Решенные проблемы

Всего решенных проблем: 1967

№ 177062

Решено

17.03.2017 7:33:03

НЕФТЯНИКОВ УЛ., 2

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Пневматический доводчик железной подъездной двери неисправен, он не амортизирует громкие удары тяжелой входной подъездной двери. От ударного шума сотрясаются пластиковые окна, шум мешает реализации нашего права на отдых в ночное время. Прошу срочно принять меры по устранению причины шума хлопающей двери. Произвести установку и настройку пневматического доводчика, отвечающего требованиям эксплуатации в климатических условиях севера и предназначенного для подъездной тяжелой железной двери многоквартирного дома. Тем самым обеспечить жильцам дома благоприятные и безопасные условия проживания. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". 3.2.11. Наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающие устройства (доводчики), а также ограничители хода дверей (остановы). 4.8.12. Входные двери должны иметь плотные притворы, уплотняющие прокладки, самозакрывающие устройства (доводчики). 4.10.4.4. Входные наружные двери в подъездах дома, должны иметь дверные закрыватели с амортизаторами, обеспечивающими плотное бесшумное закрывание дверей.

№ 176906

Решено

09.03.2017 16:19:41

30 ЛЕТ ПОБЕДЫ УЛ., 62

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! опять обращаюсь к вам с той же проблемой. В детской комнате зимой очень холодно,управляющая компания не нашла ничего действеннее,как установить электрический обогреватель в соседнем нежилом помещении,но от этого ничего не изменится. под нашей квартирой также находится холодный склад магазина,отчего естественно очень холодный пол. Подскажите пожалуйста,каким образом можно утеплить пол за счет управляющей компании? Почему мы должны сами утеплять за свой счет,если вокруг нашей квартиры неотапливаемые помещения?

№ 176902

Решено

09.03.2017 9:10:53

БАЖОВА УЛ., 11

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Жалоба.от Кондрашовой Елены Михайловны, проживающей по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д.11, кв.90 тел. 89222537175 , тел 60-71- 75 эл. почта: elena198120002006@gmail.com Заявление Прошу выполнить косметический ремонт 6-го подъезда, т.к. текущий ремонт в нём не проводился более 20 лет. В соответствии с п.3.2.9 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года №170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.

№ 176862

Решено

07.03.2017 16:00:01

ЮГОРСКАЯ УЛ., 32

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Всю зиму крышу из под палки чистили а сейчас её ещё выше подымают. Не хотят по человечески пусть убирают вообще или открывают мой балкон .

№ 176848

Решено

06.03.2017 18:25:59

ПОС. ДОРОЖНЫЙ, 4

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Прошу вас разобраться- кто должен чистить проезд к четвертому дому со стороны первого дома вдоль детской площадки. Управляющая компания ООО Тепловик говорят: это не наша территория, т.к. это не придомовая территория. Этот проезд ни разу не чистили, в течении всей зимы.

№ 176847

Решено

06.03.2017 17:19:36

ЧЕХОВА УЛ., 5/1

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Прошу Департаменту ЖКХ помочь в уборке территории вокруг дома 5/1, а именно 4 и 5 подъездов, ранее поданная заявка 175962 по аналогичной просьбе была Управляющей компанией Сервис-3 перенесена на 13.04.2017 год. До этого времени снег сам растает, но неудобства жильцы дома испытывают всю зиму. И во время последней уборки, снег от 4 и 5 подъездов убран не был. По ранее поданной заявке был поставлен статус отказано в готовности ЖКХ. Прошу пояснить кто выставляет такие длинные сроки для исполнения заявления, и кто осуществляет контроль за деятельностью Управляющих компаний? Надеюсь на понимание.

№ 176846

Решено

06.03.2017 14:36:45

ЮГОРСКАЯ УЛ., 15

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Проезд между домами 13 и 15 по ул. Югорская за весь зимний период 2016-2017 годов не очищался от снега НИ ОДНОГО РАЗА! В настоящее время по этой «дороге» невозможно проехать даже на большом автомобиле! В УК «Сервис –3», которая обслуживает дома 13 и 15 утверждают, что это дорога «НЕ ИХ». Однако, ранее, когда эти дома обслуживала другая УК этот проезд хоть редко но чистили от снега. Просьба, разобраться в ситуации и сделать дорогу, пригодной к проезду на автомобиле.

№ 176843

Решено

06.03.2017 11:12:13

ПАРКОВАЯ УЛ., 26

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Я, жилец дома 26 по улице Парковой, 1 подъезд. Прошу вашего содействия в решении проблеммы с расчисткой дорожки ведущей к подъезду и дорожек выхода со двора на пешеходную дорогу, возле дома 24 по улице 30 лет Победы. Выходы со двора не прочищались в течении всей зимы, люди протаптывали тропинки. А дорожка ведущая к подъезду вся во льду, до асфальта никогда не чистится. А с наступлением теплых дней на ней по верх льда стоит вода. Моей маме 73 года и она боится выходить на улицу. Прошу вашего содействия в регулярной и качественной очистке указанных территорий.

№ 176824

Решено

05.03.2017 21:27:12

ЮГОРСКАЯ УЛ., 15

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Бардак творится между домами 13 и 15 по ул.Югорская уже второй день. Ни администрация, ни УК, ни хозяин этого участка "Сибпромстрой" не реагируют. За всю зиму ни разу не почистили и не вывозили снег. Экстрим для нас жителей.Только за сегодня застряло около 20 машин. Естественно парковок стало меньше. Пожалуйста помогите решить эту проблему! С уважением Семёнова Алёна Константиновна. Ответ можно отправить на электронную почту evro-evrik@yandex.ru

№ 176802

Решено

04.03.2017 8:53:59

ЛЕНИНА ПР-Т, 49

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Инициативная группа собственников дома 49 пр. Ленина, неоднократно обращались к ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" о предоставлении доступа в подвальное помещение для обследования и наличия ИПУ. В очередной раз, после нашего обращения, управляющая компания не предоставляет доступ к ИПУ. Требуем решить этот вопрос и разрешить допуск собственников в подвальное помещение для обследования и наличия ИПУ в нашем доме.

№ 176787

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! На протяжении всей зимы на придомовой территории не производилась механизированная уборка. На сегодняшний день во двор жилого дома не возможно заехать, снег начинает таять, вода вымерзать. Оплату за уборку снега начисляют ежемесячно. Прошу принять меры.

№ 176786

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. Неоднократно обращалась в диспетчерскую службу ООО УК ДЕЗ ЦЖР по такому вопросу: над подъездом № 3 по адресу ул Привокзальная 4 оборвался с крепления осветительный фонарь и повис прямо на козырьке подъезда, висит на одном проводе и на честном слове. Из подъезда и обратно ходят жильцы и когда оборвется это фонарь неизвестно. Первое обращение было 28.02. но видимо даже заявку диспетчер не создал, т.к. при обращении 01.03.2017 диспетчер первый раз услышала о данной проблеме. Создали заявку № 38 от 01.03.2017 и передали электрикам. Сегодня 03.03. фонарь продолжает висеть, люди под ним ходят, и чудо что он еще не свалился. Считаю ситуацию аварийной и меры должны быть приняты не за медлительно, т.к есть угроза жизни людей. Прошу вас помочь ускорить процесс ремонта, а то УК как то не торопится.

№ 176763

Решено

03.03.2017 0:08:27

АРТЕМА УЛ., 32

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый вечер. Опять приходится к вам обращатся. Кстати спасибо что оперативно отреагировали на прошлую заявку, по утеплению труб. Теперь к новой проблеме: примерно как уже месяц, может больше постоянные перепады давления холодной воды из кранов. Холодная вода идёт то с нормальным напором , потом резко напор становится слабым. Из-за чего не возможно не помытся , не душ принять. Дети , да и мы взрослые, уже не раз обжигались горячей водой, из-за постоянного перепада напора холодной воды. Такая проблема во всём доме. В РЭУ сказали что наверное засорились фильтра перед счетчиками (это не так , проверено), во всем доме одновременно не могут же фильтра засорится. Одним словом прошу вас отреагировать на эту проблему. Ну честно, принимать душ совсем нереально. Спасибо.

№ 176722

Решено

01.03.2017 22:50:12

ЮГОРСКАЯ УЛ., 38

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Наша управляющая компания ДЕЗ ВЖР. Во дворе по адресу ул. Югорская 38, около первого подъезда, жильцом дома, делающим ремонт, устроена свалка строительного мусора. Куча мусора лежит больше месяца, причем это вторая куча, первую еле-еле убрали до нового года, приходилось мастеру ДЕЗ ВЖР про нее говорить несколько раз. По второй куче мастеру ДЕЗ ВЖР было сказано 20.02.2017, он обещал решить с жильцом, устраивающим эту свалку вопрос по ее вывозу. За домом есть контейнер для крупногабаритных отходов, но туда, наверное, лень выносить весь этот хлам. На сегодняшний день данная проблема не решается. Двор превращают в свалку, никому до этого нет дела.

№ 176710

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Повторное обращение! Нет возможности заехать на придомовую территорию так как управляющая компания не чистит проезд! Образовались ледяные ямы! Создается аварийная обстановка, машины стаскивает при этом могут пострадать как машины так и пешеходы! Примите меры!

№ 176703

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте, хотелось бы узнать, внутриквартальный проезд за домом Декабристов 2 кто-нибудь должен чистить? Там невозможно проехать, машины скатываются друг на друга, а пешеходам вообще негде ходить!!!

№ 176682

Решено

28.02.2017 23:20:36

МЕЧНИКОВА УЛ., 9

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Я председатель МКД по ул. Мечникова д.9 Ко мне обратилась жительница нашего дома с вопросом о замени трубы стока фекалии в туалете общего пользования жильцов коммунальной квартиры,т.к. у них произошел аварийная ситуация и утечка с трубы затопило нижний этаж. Вызвали аварийку и им было сказано чтоб жители дома покупали трубы и вызывали слесарей управляющей компании и производили ремонт сами,за вызов плоти ,трубу купи. Хотя на носу капремонт дома.что нам делать в этом случае?

№ 176663

Решено

28.02.2017 17:12:02

ЛЕНИНА ПР-Т, 38

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Ежедневно проходя мимо первого подъезда вижу горит свет в подвальном помещении.Звонил в диспетчерскую , толку нет как горел так и горит по сей день и ночь...ВОПРОС: КТО ЗА СЕЙ БЕЗХОЗЯЙСТВЕННОСТЬ РАСПЛАЧИВАЕТСЯ.....???

№ 176642

Решено

27.02.2017 22:28:25

ЛЕНИНА ПР-Т, 66/1

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! помогите решить проблему :на дороге при выезде из арки дома Ленина 66/1,Возле сквера Стелла Чернобыльцам невозможно проехать! После неоднократных обращений в УК сервис, часть дороги было почищена неизвестно кем, а про отальную часть дороги сказали что "техника не берет"!Теперь там вообще невозможно проехать, сделали ещё хуже и дальше чистить никто не собирается! Кроме того, на придомовой территории между домом улица Ленина 66/1 или Ленина 68 большая свалка снега, которая лежит уже более 15 дней, её никто не собирается вывозить! Помогите решить проблему и наказать виновных! О результате прошу сообщить по телефону 8 982 413 38 64 Наталья Викторовна .

№ 176623

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Не горят лампочки дом ДЗЕРЖИНСКОГО 16А, просим заменить, 2 подъезд: - на улице у подъезда - в прихожей подъезда - на 3-м этаже.

№ 176622

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! По улице энергетиков , дом 19, не возможно проехать ни к дому,ни от дома до магазина пятерочка, а во дворах вообще ужас, даже на машине сложно,не то что маме с Коляской! Когда наконец начнут расчищать???

№ 176522

Решено

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

С 20 февраля не вывозиться снег с территории нашего двора по улице бульвар Писателей дом 15. Управляющая компания УЮТ кормит жильцов нашего дома обещаниями что уберут снег со двора. Примите меры относительно нашей УК.

№ 176505

Решено

22.02.2017 19:43:40

МИРА ПР-Т, 37/2

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

Требуется сбить висящий с крыши снег.

№ 176502

Решено

22.02.2017 8:50:54

ПУШКИНА УЛ., 8/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Вчера 21.02 сантехники ДЕЗ ВЖР устанавливали у меня в квартире индивидуальные приборы учета воды. После их ухода исчезла вода в туалете, она не набирается в бачок. Прошу в срочном порядке решить эту проблему, возникшую по вине сантехников ДЕЗ ВЖР!

№ 176484

Решено

21.02.2017 15:39:52

МЕЧНИКОВА УЛ., 4

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. Моя проблема такова. Суммы в счетах- извещениях не совпадают с моими подсчетами. Подскажите пожалуйста где я могу получить распечатку начисления ЖКХ и за какой период они могут мне её предоставить? Заранее СПАСИБО

№ 176483

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

до каких пор будут складировать снег под домом и во дворе. с осени убирают забор на торце дома и сваливают туда кучу снега высотой под второй этаж. это все укатывается, утаптывается весной тает до июня, а это сырость под домом и в подвале, комары и т.д. такая же куча "живет" этой зимой на парковке во дворе около детской площадки. а раньше такого не было!!! деньги собираете стабильно, еще и пени выставляете, а отдачи нет!!! объясните ситуацию, будьте добры!!

№ 176482

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день!в платежке на коммунальные услуги появились три новых начисления с пометкой "...на содержание общ. имущества". на основании каких документов, распоряжений и т.д. производится это начисление

№ 176448

Решено

17.02.2017 15:03:21

ГРИБОЕДОВА УЛ., 4/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Гололёд!!!!На микрорайоне страшный гололёд! Дорожки нигде не посыпаны. Всё чисто, всё выметено, но гололёд везде! Через дорогу по улице Грибоедова перейти невозможно. На "зебре" сплошной каток. Дорога к нашему 4/1 дому идёт мимо дома Грибоедова 2/1, возле сетки парковки. Там же невозможно идти! Я предполагаю, что эти горы наледи убрать невозможно, но выдолбить в них ступеньки и посыпать песком ведь можно? А дальше подъём к самому дому 4/1 - это нормально??? Ледяная горка. Примите, пожалуйста, меры.

№ 176446

Решено

17.02.2017 12:15:55

ЛЕСНАЯ УЛ., 4

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

ЭК ВОСТОК КАКИМ ОБРАЗОМ СНИМАЮТСЯ ПОКАЗАНИЯ ЗА ЭЛ.ЭНЕРГИЮ И КОГДА? ПОКАЗАНИЯ В РАСПЕЧАТКЕ И ПОКАЗАНИЯ МОЕГО СЧЕТЧИКА РАЗНЯТСЯ ПОЧТИ В 500 КВТ. В ВАШУ СТОРОНУ КАК ТАК?

№ 176442

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Обращаюсь к Вам с проблемой по механизированной уборке снега в нашем дворе. Последний и единственный раз за эту зиму наш двор почистили в двадцатых числах декабря. Неоднократные обращения в ЖЭУ-3 не дают никакого результата последняя заявка мной была подана 8 февраля, но по сегодняшний день нет никаких изменений. В УК мне сказали что они обязаны производить чистку двора раз в месяц, но заканчивается уже второй месяц как мы не видим техники в нашем дворе. Начальник участка ссылается на морозы, якобы из-за них они не могли почистить двор, хотя другие дворы прекрасно чистят при температуре ниже 25 градусов. Эта неделя вся была теплая, но техника к нам во двор так и не приехала, мы оплачиваем огромные суммы по коммунальным платежам и хотелось бы получать надлежащее качество обслуживания. Подскажите как можно повлиять на ситуацию и заставить УК выполнять свои обязательства?

№ 176427

Решено

16.02.2017 20:29:04

ЛЕСНАЯ УЛ., 1

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

При какой сумме за должности за эл.энергию ресурсо снабжаются организация имеет право арестовать счёта

№ 176426

Решено

16.02.2017 20:26:48

ЛЕСНАЯ УЛ., 1

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Почему показания эл.счётчика по факту и по распечатке не сходятся почти а 500 киловат

№ 176424

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Я снова по поводу проблемы нечищеных ступенек к дому по ул. 30лет Победы, 50 и от этого дома к Почте. Отсылаю фото по состоянию на 16.02.17 (12:00 ч.). От перекрестка ступенек скоро не будет видно (можно легко упасть и травмироваться!!!), а к Почте этих ступенек (где поручни) не видно (зато есть гора снега, где ставят машины посетители "Клубники"). Прошу срочно предпринять меры! П.с. мне самой не хочется писать и выяснять отношения (в т.ч. с УК), но эта проблема не моя личная, а касается всех (Пешеходов!).

№ 176423

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Перед входом в подъезд 1, проспекта Пролетарский 3/1 нарушено бетонное покрытие и образовалась сквозная дыра. Прошу определить перечень работ согласно ГОСТ Р 56195-2014 и др нормативно-технических документов и заделать отверстие. При невозможности провести техническое обследование с оформлением акта и оформлением в дальнейшем технического задания для выполнения данной работы. Также хочу отметить, что в связи с нарушением уклона плит в сторону подъезда ливневые стоки также стекают в это отверстие (в осенне-весенний период наблюдается скапливание огромного количества воды у подъезда), что может вызвать затопление подвального помещения и привести к внеплановым ремонтам. Уклон дорожных плит так же необходимо привести в соответствие с ФЗ, ГОСТ и др. НТД.

№ 176405

Решено

15.02.2017 20:25:11

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 34

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

В ООО "УЮТ". Со второй половины дня в подъезде №1 кв. 27 отсутствует вода. Диспетчерская говорит ждите завтрашнего дня и бросает трубку. Нет возможности пользоваться туалетом. Время максимального отключения прописано в нормативе. Требуем срочно принять меры, устранить проблему и включить подачу воды в квартиру.

№ 176404

Решено

15.02.2017 20:21:35

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 34

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

в туалете и в ванной отключена вода. невозможно сходить в туалет, помыться. Еще днем была подана заявка на устранение проблемы. вместе с тем время уже 20:20, а воды нет. Диспетчерская говорит ждите до утра и бросают трубку. Примите срочные меры, устраните проблему и предоставьте подачу воды в квартире. В нормативах прописан максимальный срок отключения воды - просим его придерживаться.

№ 176403

Решено

15.02.2017 13:28:20

ПУШКИНА УЛ., 25А

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

При текущей температуре воздуха (на улице) -15 градусов Температура отопительной системы (по трубам) в квартире выше, чем была в 30-50-и градусные морозы. На просьбу объяснить данную ситуацию диспетчерская УК Гравитон дала следующий ответ: ранее был недогрев, теперь он таким образом устранен. Таким образом, прошу помочь разобраться в следующем: -по какой причине был допущен "недогрев", -кто и какое наказание за данное нарушение должен нести, - кто исполняет контрольные функции за деятельностью УК и иных предприятий города, оказывающих соответствующую услугу населению. Также прошу сообщить и/или указать, где можно узнать нормативные показатели, если таковые имеются, подачи тепла в жилые помещения в Сургуте в зависимости от погодных условий и помочь разобраться, не является ли данный случай махинацией, при которой поставщик(и) услуг пытаются получить дополнительный доход за излишне оказываемые услуги, в данном случае, за излишнее отопление.

№ 176384

Решено

14.02.2017 14:41:40

ЭНЕРГЕТИКОВ УЛ., 1

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Обращается к Вам в очередной раз жительница дома №1 по ул.Энергетиков (3-5 подъезды). Опять наш двор "завален" снегом. Двор чистили в последний раз 27-28 декабря 2016 года. И то только после того, как я обратилась в Виртуальную диспетчерскую ЖКХ. Управляющая компания говорит, что почистит снег только в конце февраля. Но, насколько я знаю, двор должен очищаться от снега 1 раз в месяц. Прошло почти 4 месяца зимы (в нашем северном регионе зима длится намного дольше календаря), а снег чистили только 1 раз. Причем платежи за коммунальные услуги жильцы вносят своевременно и круглый год (за очистку снега). Почему управляющая компания не выполняет свои обязательства в срок и без напоминаний (в моем случае жалоб)? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры.

№ 176383

Решено

14.02.2017 12:34:28

ГЕОЛОГИЧЕСКАЯ, 15/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Расход тепла за 2017г. по квартирному теплосчетчику 1,4052 Гкал,а на общедомовой расход 1,2477 Гкал. Почему практически равный расход тепла?,счетчик тепла поверен.По сравнению с декабрем 2016г. расход тепла по квартирному теплосчетчику уменьшился,а на общедомовой расход еще более увеличился.У нас оплата за тепло с теплосчетчиком получается больше чем в домах без теплосчетчиков. Ответ управляющей компании непонятный.

№ 176367

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день!!! повторно обращаюсь Вам с проблемой, раннее проблема с вашей стороны не была решена. УК "Возрождение" навязывает нам доп услуги, а именно услугу консьерж". Мы написали заявление на имя директора УК, что отказываемся оплачивать данную услугу, так как не было проведено собрание жильцов, голосование. Получили письменный ответ, мол, вы покупали квартиру с данной услугой...пользуйтесь на здоровье. Что делать? С уважением Шакирзянова Насима Ямиловна

№ 176366

Решено

13.02.2017 17:50:03

ПУШКИНА УЛ., 19

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

Постоянно холодно в квартире. Температура +16-18 градусов. Повышается температура только после неоднократных звонков в УК. Несколько раз приходил человек, замерял температуру радиаторов и температуру воздуха. В первый раз на кухне было +15, а радиаторы +40. Остальные 2 раза при измерении температуры воздуха прибор показывал более +20, хотя на нашем градуснике было +17, и по ощущениям так же как и в первый раз.Соответственно меры никакие не принимаются.

№ 176365

Решено

13.02.2017 14:42:20

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Спасибо за Ответ!!!!! Но Я Думаю У УК есть мое имя и отчество и если бы ответ меня устроил я бы его вновь не запрашивала Плитка положена не по ГОСТУ и Если Давлетукаевой кажется все нормально то я могу подписать нарушение всеми собственниками кто проживает в моем по"езде и докажу что плитка скользкая и особенно в морозы

№ 176364

Решено

13.02.2017 12:58:43

ЛЕНИНА ПР-Т, 66/1

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Хочу сообщить, что на моё обращение N176123 от 30.01.2017 года я так ответа и не получила. Придомовую территорию от снега приехали очищать только 13.02.2017 года.

№ 176363

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Ощущаю себя, как главный жалователь, т.к. часто пишу. Суть: кто должен чистить ступеньки к ТК "Клубника" на ул. 30 лет Победы? Ступеньки с тротуара от перекрестка нечищены от снега (думается с осени), скоро будет горка. Не знаю, как сегодня, но в пт. 10.02.17г. на них были снег и наледь. Та же ситуация со ступеньками от этого ТК к Почте (точнее от крыльца "Монетки"). Прошу контролировать данную территорию, т.к. данная ситуация каждый год (нечищеные от снега ступеньки, а следовательно ненормально ни спуститься, ни подняться к перекрестку от дома 30 лет Победы, 50).

№ 176362

Решено

13.02.2017 11:19:12

Лермонтова, 13

ООО "УК РЭУ-8" ЖКХ - ЖКХ

Прошу решить проблему холодного пола у внешних стен в двух комнатах, которые выходят на улицу Лермонтова. Предполагаю, что проблема в промерзанием стыков плит. Ранее уже неоднократно обращались в связи с промерзанием как торцевой стены в целом, так и стыков плит по периметру квартиры. Это уже четвёртое заявление. Второе- за текущую зиму. Предыдущие результатов особых не принесли. Стыки регулярно в холода подмерзают. Для согласования времени составления двустороннего акта прошу предварительно позвонить по тел 711310.

№ 176342

Решено

11.02.2017 14:51:20

30 ЛЕТ ПОБЕДЫ УЛ., 62

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! наша квартира находится на 2 этаже, 1 этаж не жилой. К санузлу и к одной из комнат примыкает неотапливаемое помещение, из-за чего у нас очень холодно. Неоднократно приходили сотрудники УК Сервис-3, замеряли температуру, дважды были на приеме у директора. С тем, что у нас в комнате и в санузле очень холодно согласны, но дальше разговоров дело не движется. Пол в детской комнате очень холодный, электрический обогреватель работает практически круглосуточно всю зиму.

№ 176323

Решено

10.02.2017 21:21:37

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Прошу ответить на заявку №174982от 27.12.2016г. дата оконьчания 07.02 017г речь шла о законности подключения остановочного повильона по торговле продуктами питания. Заявка № 17.4342 от 16.11.2016г. Проблема до сих пор не решена в морозы плитка еще больше скользит Дата оконь-ния 13.01.2017г. Почему нет ответа ? И зачем создана вертуальная диспечерская ,если она не работает? Прошу ответить в установленные сроки которые давно пршли?

№ 176303

Решено

09.02.2017 14:01:18

ЮГОРСКАЯ УЛ., 32

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Снова не чистят крышу .Уже надоело пусть убирают вообще.Сугроб под окном.

№ 176302

Решено

09.02.2017 9:40:37

КРЫЛОВА УЛ., 41

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

На протяжение двух недель холодные полотенце-сушители по всему стояку. Низкая температура в ванной комнате. Неоднократные устные обращения по телефону в диспетчерскую в ООО "Управляющую компанию ДЕЗ Центрального жилого района" г. Сургута результатов не дало. Просим принять меры.

№ 176283

Решено

08.02.2017 10:16:52

СОВЕТОВ ПР-Д, 3

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! писала заявление директору ООО "ЖЭУ-5" Сметаниной Л.В, заявление от 17.11.2016г. (ни ответа и ни каких действий), заявление 17.01.2017г. ( ни ответа ни каких действий). Прошу вас обследовать мою квартиру и запасной выход на момент промерзание стены, так как в квартире очень холодно, и приходится пользоваться дополнительными приборами обогрева, а это извините электроэнергия за которую нужно платить, за квартплату и кап. ремонт оплата производиться регулярно. Прошу разобраться в этом вопросе.

№ 176262

Решено

07.02.2017 18:22:21

НЕФТЯНИКОВ УЛ., 2

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Доводчик деревянной подъездной двери сломан. Не держится скрепляющая штанга соединяющая дверь и доводчик. Прошу произвести ремонт или замену доводчика и обеспечить его нормальную работу. Тем самым обеспечить жильцам дома благоприятные и безопасные условия проживания. Шум захлопывающейся деревянной подъездной двери мешает жильцам дома реализации права на отдых в ночное время. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". 3.2.11. Наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающие устройства (доводчики), а также ограничители хода дверей (остановы). 4.8.12. Входные двери должны иметь плотные притворы, уплотняющие прокладки, самозакрывающие устройства (доводчики). 4.10.4.4. Входные наружные двери в подъездах дома, должны иметь дверные закрыватели с амортизаторами, обеспечивающими плотное бесшумное закрывание дверей.

№ 176242

Решено

04.02.2017 21:13:31

МИРА ПР-Т, 9

ООО "УК РЭУ-8" ЖКХ - ЖКХ

Неделю назад почистили дворы, завалили кучами снега весь двор и убирать не собираются, соседи звонили в УК и там так и сказали. Под окнами наблюдаем кучу снега по 2 этаж. Завалены все парковачные места, а за домом припарковаться нельзя, т.к. проезды почищены, а дорога между домами нет и машина не может туда заехать, т.к. слишком большой перепад высот. УК никак не реагирует. Просим помощи.

№ 176222

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В виртуальную диспетчерскую подана заявка №175666 от 10.01.2017, официальный ответ так и не получен. Описание заявки от 10.01.2017: В пятом подъезде ЖК Жемчужина Югры в санузле промерзает вентиляционная шахта (со стороны санузла и в том числе со стороны комнаты). При температуре на улице выше 30 градусов на стенах из-за перепадов температур образуется конденсат. В связи с этим стала со швов отставать затирка. При температуре на улице ниже 30 градусов ПЕРЕМЕРЗАЕТ ВОДА в трубах проходящих вдоль вентиляционной шахты!!!!! Трубы с водой так и ПЕРЕМЕРЗАЮТ (3,5,10 и 26 января)

№ 176182

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

На №09/156 от 19.01.2017 При проверке канализационного трубопровода в подвальном помещении я обнаружила грубейшее нарушение СП40-107-2003 п. 4.16 "При переходе стояка в горизонтальный трубопровод запрещается применять отвод 90°", что и является причиной постоянных засоров! Необходимо немедленно устранить!

№ 176164

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

6 подъезд сдался в эксплуатацию с 13 декабря 2016 года, однако пандус до сих пор не почищен. У меня 5-ти месячный ребенок и нам нужно выходить гулять, а по крутой и длинной лестнице коляску одной не спустить. Я звонила в УК нашего дома, мне дали номер ответственной по снегоуборке. Дозвонившись ей, она сказала, что поручение почистить 6 подъезд было сделано уже давно и что пандус для колясок должны были уже почистить, но раз нет - почистят максимум до вторника - 31.01.2017. Пожалуйста, решите этот вопрос, мы с ребенком уже 2 недели дома сидим из-за этого.

№ 176163

Решено

01.02.2017 11:03:04

ЭНЕРГЕТИКОВ УЛ., 53

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

УК ДЭЗ ВЖР в течении двух недель не исполняет заявки (их было подано 3) с 26.01.2017 не горит свет в 5 подъезде. Также в течении недели не была убрана большая куча снега (фото 1). Дополнительно хотели бы уточнить, когда в нашем подъезде будет произведен ремонт (на обращения в УК по электронной почте ответа не было), на стенах уже давно нет краски, почтовые ящики уже ничего из себя не представляют (фото), а "предбанник" так уже разобран по частям, что от стен почти ничего нет (фото).

№ 176162

Решено

01.02.2017 8:53:46

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Въезд во дворы Островского 9,19 затруднен. Уборка снега с начала зимы не производилась. Образовалась т.н. снежная бровка (резкий перепад высоты).

№ 176146

Решено

31.01.2017 19:35:01

ЛЕРМОНТОВА, 2

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Увидев подтверждение готовности заявки №176102 и посмотрев нереальный результат - получил полный шок.(фото прилагается).Была куча снега её не стало но и не стало деревьев!Замечательно управляющая компания решает проблемы!!!!И опять будет это не мы а автовладельцы!!!Никто ни к кому не ходил......все прекрасно знают "экс" директора стоянки господина Морозова С. с 4 квартиры!Очередная отписка!Периметр это не значит одна сторона!По другие стороны снег кучами так и лежит...и опять колючая проволока по верху!Считаю работа ООО "УЮТ" по устранению-не выполнена!!!!!!!!

№ 176145

Решено

31.01.2017 17:55:06

ЛЕНИНА ПР-Т, 67/2

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Проблема решится не может,управляющая компания говорит что занимается над моей проблемой,но сколько ждать? Проблема была озвучена ещё в конце 2015 года и до сих пор результатов нет.что это за работа и как получает лицензию управляющая компания если она не имеет специалистов по обслуживанию жилищного фонда, тут видимо надо поднимать вопрос о том как моя управляющая компания вообще получила эту лицензию как проверялись все документы. Сколько я должен терпеть запахи из Вент каналов и отсутствие воздухообмена в квартире?

№ 176144

Решено

31.01.2017 15:59:54

ЛЕНИНА ПР-Т, 45

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Доброго времени суток! Объясните, для чего создан виртуальный диспетчер, если по обращению № 175984 от 25.01.2017г., так ничего и не происходит! Такое ощущение что вы ждете вместе с УК ДЕЗ Центрального жилого района весны чтоб наваленные горы снега сами растают! Или быть может трагедии, когда чей либо ребенок которых предостаточно лазят по слонам горки скатится под колеса автомобиля на проезжей части двора!???

№ 176142

Решено

31.01.2017 10:10:52

ЮГОРСКАЯ УЛ., 38

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Во дворе по адресу ул. Югорская 38 ДЕЗ ВЖР устроила складирование снега. Куча снега лежит с ноября месяца. Двор очищали от снега в ноябре и в декабре. Весь этот снег складирован вдоль забора, занимает места для парковки транспорта и создает трудности при выезде со двора. По этому поводу обращались в начале января к мастеру ДЕЗ, на что он ответил, что эта информация будет доведена до подрядчика, но результатов до сих пор нет. Также двор в январе месяце от снега не очищали, проезд вдоль дома постепенно обрастает « горками». Прошу разобраться в этой ситуации.

№ 176124

Решено

30.01.2017 11:11:33

САДОВЫЙ ПЕР., 2

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Просьба обеспечить доступ к местам общего пользования и привести в соответствие с техническим паспортом предназначение помещении.

№ 176123

Решено

30.01.2017 10:47:52

ЛЕНИНА ПР-Т, 66/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Я хочу узнать, как часто управляющие компании должны организовывать уборку придомовой территории от снега и его вывоз (например, минимум 2 раза в месяц) в связи с тем, что во дворе нашего дома за 2 зимних месяца снег почистили всего один раз в декабре 2016 года, когда в других местах, а это я знаю точно, чистили уже по 4-5 раз.

№ 176102

Решено

28.01.2017 14:14:52

ЛЕРМОНТОВА, 2

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

С несанкционированной автостоянки после снегоуборки снег складирую за ограждение по периметру.Снег валят на деревья этим самым ломая их (фото прилагается).Кучи снега на уровне с ограждение стоянки на котором имеется колючая проволока, дети бес конца по кучам лазают-ждем прецедент когда кто то наткнется на эту проволоку.Оплата за несанкционированную стоянку взимается почему же нельзя вывезти снег?

№ 176064

Решено

27.01.2017 17:28:14

ЭНЕРГЕТИКОВ УЛ., 7/1

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый вечер, на 27.01.2017 г. проблема по качеству водоснабжения, проблема не решилась. В течении 6 месяцев, мы многократно подавали заявки о некачественной горячей и холодной воде, но всё что делала УК это направляла аварийную бригаду и Санэпидемстанции по г. Сургуту. После которых вода не становилась лучше, чем была ранее, иначе говоря ржавая вода бежала и бежит. В итоге вечерами не удаётся нормально принять душ, приготовить пищу. Прошу уделить больше внимание этой проблеме в нашем доме и решить её в кратчайшие сроки. Спасибо.

№ 176062

Решено

27.01.2017 10:05:15

ПРОСВЕЩЕНИЯ УЛ., 39

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте. Четвертый день идет грязная с очень большим количеством осадка и с запахом горячая вода. 26 января звонили в аварийную диспетчерскую, заявку приняли, но вода по-прежнему грязная. В соседней 33 квартире горячая вода почти чистая, с минимальным количеством осадка. Прошу принять меры и учесть отсутсвие чистой воды в расчете услуг ЖКУ за январь.

№ 176045

Решено

26.01.2017 16:27:36

ГРИБОЕДОВА УЛ., 4/2

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Не убирают подъезд!!!

№ 176044

Решено

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день, возникла следующая проблема и управляющая компания не желает идти на встречу и решать ее. Уже неделю холодный полотенцесушитель и из крана горячей воды течет теплая вода (чтобы пошла горячая вода нужно сливать воду минут 7). На мои обращения УК сказала что решит проблемы. Но до сегодняшнего дня проблема не решена, а позвоним им в очередной раз 26.01 они сообщили, что в кв.3 (там идет ремонт) демонтировали полотенцесушитель и там поставлены краны )и нам нужно ждать, когда там сделают ремонт. Весь стояк страдает. УК отказывается что либо делать.

№ 176043

Решено

26.01.2017 11:10:21

30 ЛЕТ ПОБЕДЫ УЛ., 41

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Проблема со скачками напора воды! Раньше преимущественно наблюдалась вечером, сейчас круглосуточно! Проблема не решена до сих пор! примите меры! Ребенок вчера обжегся при купании!

№ 176022

Решено

25.01.2017 10:36:32

НАГОРНАЯ УЛ., 7

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

в нашем доме по ул. нагорная на лестничной площадке проводится ремонт,замазали дыры,не побелили,и ушли. на вопрос будут ли дальше продолжать ремонт ,ответили нет. убедительная просьба разобраться с данным ремонтом. фото прилагаю.

№ 175982

Решено

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

на площадке 3 этажа перегорела лампа. Просьба заменить

№ 175967

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. Уже 3 года наблюдаются проблемы с напором горячей воды. Особенно в вечернее время. Вызывал слесаря, он сказал что забиваются фильтры. Почистил, но проблема не исчезла. Пожал плечами, сказал что бессилен и ушел. Я разговаривал с жильцами подъезда с 5,6,7,8 этажей. Они сказали, что аналогичная ситуация: то есть напор горячей воды, то нет. А теперь представьте как купать маленьких детей, когда напор воды не постоянный? не дай бог ребенок получит ожог, тогда дело закончиться прокуратурой и судом над директором управляющей компании?! Прошу рассмотреть заявление в кратчайшие сроки и устранить проблему оперативно.

№ 175964

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

За всю зиму ни разу не была произведена чистка двора от снега. При этом еще до 31 декабря 2016 дважды было объявление от управляющей компании об уборке, но по факту никто не убирал. При этом соседние дворы от снега чистили неоднократно! Счета за обслуживание дома приходят не маленькие, а исполнение обязательств УК перед собственниками жилья хромает! Прошу рассмотреть возможность проверки УК ДЕЗ "ВЖР", так как есть подозрения, что по документам уборка проводилась и деньги благополучно оседают в карманах сотрудников управляющей кампании! Спасибо!

№ 175963

Решено

23.01.2017 11:18:19

ЧЕХОВА УЛ., 5/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В связи с отсутствием обратной связи от управляющей компании Сервис-3, прошу предоставить мне финансовый отчет за 2016 год, и проведённых работах и затратах по квартире 142 ул. Чехова дом 5/1, включая водоснабжение, водоотделение, водопотребление,тепловопотребление, содержание жил.фонда, вывоз ТБО, ремонт, электроснабжение, ремонт. Отчёт прошу предоставить в установленный законом срок.

№ 175942

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Не знаю к кому обращаться, но возможно Вы сможете помочь. Дело в том, что на территории по ул.30 лет Победы дом 50 с декабря месяца (если не ошибаюсь) стоит сгоревший автомобиль без номеров. Он находится со стороны магазина Оптима. Во первых это ужасный вид, а во вторых он занимает парковочное место которых и так не хватает. По сути это автохлам которого не должно быть на придомовой территории. Прошу помочь в том чтобы его убрали с данной территории.

№ 175923

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Проблема та же: из горячего крана течёт холодная вода, после слива, так же вода течёт тёплая вода - не горячая.

№ 175922

Решено

21.01.2017 12:54:34

ЛЕНИНА ПР-Т, 67/2

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Изложенная мной проблема не решена,люди приходят, но видимо у них нет оборудования чтоб решить проблему с налаживанием в моей квартире вытяжную вентиляцию. Видимо надо писать губернатору,или в приемную президента чтоб обратить их внимание на бездействие как управляющей компании так и контроля со стороны администрации,так как мои заявки закрывают не поинтересовавшись о решении описанной мной проблеме

№ 175882

Решено

19.01.2017 23:00:44

30 ЛЕТ ПОБЕДЫ УЛ., 62

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

10 января мной была подана заявка , но до сих пор ничего не исправлено

№ 175862

Решено

19.01.2017 9:10:22

БАЖОВА УЛ., 7

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Заезд во двор.Со стороны ул.Бажова заезд почищен до линии тротуара.Двор почищен до линии тротуара.Тротуар-нет!Заехать на легковой машине можно с трудом и скрежетом!

№ 175846

Решено

18.01.2017 13:16:58

ЕСЕНИНА УЛ., 8

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

За жилищно-коммунальные услуги по данному адресу, приходят квитанции от ООО УК "РОМ и К". Согласно ст.161 ч.10 ЖК РФ от 29.12.20014 № 188-ФЗ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Согласно п.5 подпункту а постановления Правительства РФ от 23.09.2010 №731 информация раскрывается путем: обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации: -сайт управляющей организации; -сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации; сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность. На данный момент такая информация о деятельности управляющей компании отсутствует. Просьба принять меры воздействия к ООО УК "РОМ и К" по исполнению вышеуказанных нормативно-правовых актов Российской Федерации.

№ 175845

Решено

18.01.2017 10:51:43

ЧЕХОВА УЛ., 6

ООО "УК РЭУ-8" ЖКХ - ЖКХ

Доброе утро! Уже не первый день пытаюсь дозвонится до УК РЭУ 8 с целью получения информации о проведении механизированной уборки придомовой территории. Последний раз уборка территории проводилась в ноябре 2016. В период с 01.12.2016 по 18.01.2017 механизированная уборка не проводилась, п.9.4.4.1. "Правил". Согласно плана уборки, уборка должна осуществляться как с лицевой стороны так и задний двор (между м-ном "Чеховский" и домом), а также тротуары на придомовой территории. Отсутствует на сайте график уборки. Также хочу обратить ваше внимание отвратительной чисткой дороги, относящейся к городу, и последующим складированием снега подрядчиком Администрации г.Сургута возле м-на Чеховский, что может привести к детскому травматизму и препятствует проезду. автотранспорта.

№ 175844

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

175805 ЖКХ - ЖКХ Ваш ответ "Засоры канализации происходят по причине неаккуратного пользования жителями системой водоотведения. В настоящее время канализация в рабочем состоянии." - не правильный, канализационная труба была конкретно замерзшей, спросите у сантехника, который ее целый час отогревал и меня интересует когда эту трубу утеплят. выполнены ремонтные работы 13.01.17 канализационных труб в подвальном помещении МОЙ ВОПРОС БЫЛ: КОГДА УТЕПЛЯТ КАНАЛИЗАЦИОННЫЕ ТРУБЫ В ПОДВАЛЕ?" КАКИЕ КОНКРЕТНО РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ ВЫПОЛНЕНЫ?

№ 175842

Решено

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

В конце декабря 2016 года в холле подъезда произошел пожар, вследствие которого причинен ущерб помещениям 1-го этажа подъезда – в т.ч. потолок, стены и почтовые ящики стали черными от гари. Управляющей организацией ООО "УЮТ" была произведена первичная уборка, заменено окно и восстановлено освещение, но данные помещения требуют дальнейшего ремонта. Также более пяти лет назад произошло возгорание электрощита на 8-м этаже подъезда, следы гари на потолке и стенах до сих пор не устранены. В соответствии с п. 3.2.9 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа. Косметический ремонт в подъезде не проводился более пяти лет. На вопрос о запланированных сроках проведения ремонта в подъезде управляющая организация внятного ответа не предоставила. Прошу Вас оказать содействие в устранении последствий пожаров, фото прилагаю.

№ 175828

Решено

17.01.2017 10:52:18

КУКУЕВИЦКОГО УЛ., 4

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

В доме переломаны почтовые ящики. Обращение в жилищный участок не дало результатов. Стены в подъезде исписаны и ободраны, сломана обналичка входов в лифты. Помогите, пожалуйста, решить наши проблемы.

№ 175822

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. По улице Ивана Захарова 2/1 УК Югорская не чистит двор,мотивируя это тем,что собственники не оплачивают долг за коммунальные услуги. Хотя половина квартир, квартиры застройщика еще не проданные. Лосевская Е.Н. говорит ждите, как начнете платить,так и начнем чистить. За 3 месяца (ноябрь,декабрь, январь) чистили двор 1 раз. Прошу принять меры, как можно быстрее. Заранее благодарю!

№ 175808

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Промирзает вентиляция в туалете ! Холодно в ванной и туалете.

№ 175807

Решено

16.01.2017 15:06:46

ЧЕХОВА УЛ., 5

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Во дворе по ул. Чехова 5 кв. 136 с 05.12.2016 года не производится механизированная уборка снега. Дворники снег с дорожек бросают на проезжую часть, из-за чего по ней уже невозможно ездить из-за снежных бугров. Происходит повреждения днищ личного автомобильного транспорта жильцов дома.

№ 175806

Решено

16.01.2017 12:10:56

ЮГОРСКАЯ УЛ., 32

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Постоянно не чистят крышу.

№ 175805

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Ваш ответ "Засоры канализации происходят по причине неаккуратного пользования жителями системой водоотведения. В настоящее время канализация в рабочем состоянии." - не правильный, канализационная труба была конкретно замерзшей, спросите у сантехника, который ее целый час отогревал и меня интересует когда эту трубу утеплят.

№ 175802

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

На заявку № 175664 ответа нет до сих пор, также хотелось бы узнать кто будет убирать экскременты из квартиры, т.к. из-за замерзшей канализационной трубы квартира несколько дней выполняла функции канализационного колодца.

№ 175782

Решено

14.01.2017 19:15:09

ОСТРОВСКОГО УЛ., 28

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

На каком основании появилась в расчетке графа-Ремонт придом террит.!!!???кто даст ответ????

№ 175742

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день ! Прошу разобраться и решить проблему с вытяжной системой вентиляции находящейся между ванной и кухней. В связи с низкими температурными условиями, стены вентиляционной шахты становятся очень холодными, а со стороны ванной комнаты выступает конденсат на кафеле. При всем при этом вытяжка должным образом не работает.

№ 175727

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

При температуре ниже -30 градусов, в комнате обращенной на улицу Киртбая, температура внутри падает до +17 градусов, межсекционная стена становится холодной, из розеток, и отверстий натяжного потолка дует холодный воздух, сам потолок принимает овальную форму (надувается); Аналогичная проблема в туалете и в ванной - теплый пол работает исправно, а стены ледяные, из потолка дует. При определенном направлении ветра и температуры воздуха (было замечено -30 и ветер со стороны ул.Югорская) промерзает подача холодной воды в туалет - в результате сан узлом пользоваться невозможно, на смыв воды просто нет.

№ 175726

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В туалете и ванной комнате очень холодно. По полу дует . Чем холоднее на улице , тем холоднее в данных комнатах!

№ 175725

Решено

13.01.2017 11:41:25

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Не работает доводчик входной двери, подъезда №3, Островского 9. Громко и сильно хлопает. Из за этого жильцы оставляют открытой и подьезд вымораживается.

№ 175724

Решено

13.01.2017 11:05:35

Лермонтова, 13

ООО "УК РЭУ-8" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Прошу разъяснить почему за декабрь за нашу квартиру за отопление пришёл счёт 9097?, что в 1,5-2 раза выше, чем счета за аналогичные квартиры по площади в других домах, обслуживающихся нашей УК или в иных УК. При том что в нашей квартире температура воздуха в морозы не поднимается выше +20. В счёте на работной стороне указано что будет произведён перерасчёт за период с 26.12.2016 по 31.12.2017, однако представояется что в данном случае речь идёт о другом. Потому что с таким сообщением пришли счета во все дома обслуживавшиеся РЭУ 8. Спасибо.

№ 175709

Решено

12.01.2017 13:16:24

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Фото

№ 175708

Решено

12.01.2017 13:14:17

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Фото

№ 175707

Решено

12.01.2017 13:13:37

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Фото

№ 175706

Решено

12.01.2017 13:12:48

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Фото

№ 175705

Решено

12.01.2017 13:11:43

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Приложение ФОТО!!!

№ 175704

Решено

12.01.2017 12:31:35

ПРОСВЕЩЕНИЯ УЛ., 25

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Когда коммунальщики закончат издеваться над нашим районом? Когда будет очистка от снега и льда междворового проезда? Дети не могут ходить по улице, она опасна! Машинам не разъехаться, и они создают затор из-за неубранного снега. Подъем чистят плохо. Мусоровозу не подобраться к контейнерам, везде смерзшийся снег с кочками под дикими углами наклона. Поставить машину на парковку невозможно, на ней ямы. Туда могут только джипы и грузовики встать. Примите меры! Устали мучиться!

№ 175703

Решено

12.01.2017 11:12:42

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Тел для связи 618-701 или 8(922)254-87-01

№ 175702

Решено

12.01.2017 11:11:27

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Обращаемся к Вам с просьбой - Жители 4 подъезда, дома 5/2 по ул. Югорская. Просим Вас выполнить ремонт в нашем подъезде за счет арендных средств от Продуктового магазина расположенного в подвале нашего дома ( В нашей собственности !!!) получаемых Управляющей компанией ДЕЗ Восточного жилого района на свой счет. Состояние подъезда ужасное!!! В подъезде очень холодно из-за неисправных окон - что не соответствует нормам, стены требуют покраски, розетки в аварийном состояние - а у Нас дети !!! Лифт ломается чуть ли не каждый день! Просим в краткий срок принять решение и сделать ремонт в подъезде в ближайшее время! Просим отнестись серьезно к Нашей просьбе! Ждем ответа - можно на эту же почту. Спасибо!

№ 175668

Решено

10.01.2017 18:08:32

МАЙСКАЯ УЛ., 10

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый вечер.до сех пор мёрзну даже не могу получить акт замера тепла от 23 12 2016 по какойто не понятной причине уже тошнит от них!

№ 175667

Решено

10.01.2017 13:15:04

ГРИБОЕДОВА УЛ., 4/2

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте!!! В нашем доме проблема не чистки тротуаров и входа в подъезд. По тротуару уже вообще не возможно ходить а что бы открыть дверь в подъезд то жильцв сами чистят около двери. Ответ ДЕЗа у них нет дворника на наш дом. А за содержание деньги то снимут. Просим Вас принять меры к нашей проблеме!!!!! Заранее спасибо

№ 175666

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В пятом подъезде ЖК Жемчужина Югры в санузле промерзает вентиляционная шахта (со стороны санузла и в том числе со стороны комнаты). При температуре на улице выше 30 градусов на стенах из-за перепадов температур образуется конденсат. В связи с этим стала со швов отставать затирка. При температуре на улице ниже 30 градусов ПЕРЕМЕРЗАЕТ ВОДА в трубах проходящих вдоль вентиляционной шахты!!!!!

№ 175665

Решено

10.01.2017 11:46:43

ГРИБОЕДОВА УЛ., 4/2

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Доброго времени суток! У нас не чистят территории возле всех подъездов, даже дверь входная плохо открывается, в подъездах не убирают вообще! Мусор вывозят очень редко когда завалы огромные! А так же после автоматизированной уборки территории в декабре, лежат огромные кучи снега, не вывозятся! Это мешает спец. службам для проезда, а так же там играют дети, что не безопасно! Примите меры пожалуйста.

№ 175664

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Не выполнена теплоизоляция канализационной трубы в подвале, в результате чего она постоянно перемерзает и вся канализация с верхних этажей ( в т.ч. экскременты) плавают по полу 1-го этажа. Фото от 7 января 2017 года.

№ 175602

Решено

07.01.2017 19:31:12

ЛЕРМОНТОВА, 3

ООО "УК РЭУ-8" ЖКХ - ЖКХ

При обслуживании мусоропровода 05.01 работники РЭУ 8 оставили гору мусора между первым и вторым этажом!!! Прошу принять меры и устронить последствия не качественных услуг работников РЭУ!

№ 175584

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

УК Возрождения Не чистили ступеньки с последнего рябочего дня прошлого года до утра 5 января 2017, их замело и невозможно стало спускаться и подниматься люди падали(это там где подъем на уровень подъездов), оказывают услуги не отвечающих требованиям безопасности . на 6 этаже в 5 подъезде посторонний запах, канализации, стоит уже несколько дней

№ 175582

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! В этом году зимой возникла проблема при уборке придомовой территории-дворники начали сбрасывать счищаемый с тротуаров снег на проезжую часть, что очень затрудняет движение автомобилей и проход людей. С учётом того, что механизированная уборка производится крайне редко (на сегодняшний день всего один раз), а очистка тротуаров производится ежедневно, образуются огромные завалы из глыб снега. Законно ли такое складирование счищаемого снега и как можно решить проблему?

№ 175562

Решено

04.01.2017 21:51:04

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Не поняла! Почему удалена заявка? 175466ЖКХ - ЖКХ Попыталась открыть тарифы на жил.ком.услуги (содержание жил фонда) на сайте ООО УЮТ, а потом на сайте Департамента городского хоз-ва г. Сургута. К моему удивлению, как было 5 лет назад, так и сейчас эта информация не открывается, а скачивается. Данный факт, на сколько известно, является минусом по доступности и комфортности получения информации об оказанных услугах в сфере ЖКХ. Когда уже будет ликвидирован этот минус? Почему на сайте упр. к.ООО УЮТ никому не нужная информация "Сведения о стоимости работ (за 2008 год)" легко открывается, ведь понятно что из собственников эта информация никому не нужна. Зато кнопочка "Сведения о ценах(тариф) не открывается. Надо скачать .

№ 175543

Решено

03.01.2017 23:47:04

БЫСТРИНСКАЯ УЛ., 8/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Я, Образцова Ирина Николаевна - собственник многоквартирного дома № 8/1 кв.41 г.Сургут. С 05 декабря 2016 года председатель ТСЖ "Быстринка" Дмитрищак Дмитрий Михайлович, сообщил о прекращении своего руководства и самоустранился, без оформления передаточных и иных документов. Правление ТСЖ не выполняет свои функции, с момента его избрания и создания ТСЖ с 15.05.2015г. Таким образом, функции управления, обслуживания и предоставления коммунальных услуг в многоквартирном доме № 8/1 по ул.Быстринской г.Сургут, уже более месяца оставлены без руководства и контроля. Учитывая риски оставления дома без управления, Прошу Администрацию города Сургута в лице Департамента городского хозяйства, вмешаться и принять на контроль данную ситуацию до момента перехода в утвержденную общим собранием собственников управляющую организацию, а также оказать помощь в проведении общего собрания собственников многоквартирного дома 8\1 ул.Быстринская г.Сургут, по выбору управляющей компании ДЕЗ ВЖР, либо провести конкурс по отбору управляющей организации. Предварительный опрос собственников нашего дома подтверждает выбор в пользу ДЕЗ ВЖР.

№ 175502

Решено

31.12.2016 11:14:04

ВЗЛЕТНЫЙ ПР-Д, 11

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

В период с 27 по 30 декабря 2016 г. в процессе уборки территории проезда и вывоза снежной кучи возле контейнерной площадки между домами Взлетный-11 и Югорская-32 техникой были повреждены два столба ограждения шлагбаума, установленного на въезде на придомовую территорию Взлетный-11. Фото прилагаются. Прошу дать указание ответственным подразделениям восстановить до исходного состояния поврежденные ограждения и асфальтовое покрытие, а так же определить точные сроки решения проблемы.

№ 175483

Решено

29.12.2016 16:39:33

МИРА ПР-Т, 20

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

УК уже месяц не убирает кучу снега, примерный объём пара самосвалов, напротив 6-го подъезда. На все обращения в УК говорят что заявку приняли, уберём, но ничего не делают. Постоянно только обещают. Снег на прилегающей к дому территории тоже не убирают уже более месяца. 26.12.2016 развесили объявления по дому что будут убирать снег 27.12.2016, но никаких работ не производилось. Как повлиять на УК или потребовать возмещения денежных средств с УК за неисполнение обязанностей по уборке и вывозу снега ?

№ 175482

Решено

29.12.2016 9:11:16

КРЫЛОВА УЛ., 39/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Начиная с сентября месяца 2016 года неоднократно оформляются заявки в аварийно-диспетчерскую службу УК "Запад" по тел. 55-60-32 по причине устойчивого запаха "канализации" в 6 подъезде на первом этаже и выше расположенных квартирах, а также присутствие "шума" из подвала сопоставимого с аварийным порывом инженерных систем. Реагирования от управляющей компании "Запад" на аварийную ситуацию добиться так и не удалось. Вчера вечером (28.12.2016) выяснилось, что дверь спуска в подвал между 5 и 6-м подъездом была не закрыта и удалось выяснить причины распространяющегося запаха канализации в 6-ом подъезде - это аварийная течь канализации в подвал 6-го подъезда. Прошу скорейшего содействия в решении сложившейся аварийной ситуации, т.к. бездействие в данной ситуации уже привело к нарушению санитарной среды подвала и подъезда жилого дома, а также может привести к подмыву и просадке фундамента жилого дома. Также хочу добавить, замечен факт разрушения отмостки в части 6-го подъезда, перекос входных дверей в подъезд и площадки с лестницей перед данным входом. Прошу разобраться по указанным вопросам т.к. указанное бездействие управляющей компании может привести к аварийной ситуации по строительным конструкциям и поставить под вопрос безопасную эксплуатацию жилого дома в целом

№ 175468

Решено

28.12.2016 20:53:24

ЛЕРМОНТОВА, 12

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

По заявке 175467 течь с канализационной трубы идет от соседей сверху,как только моются в ванной так течь,помогите моей маме Сошниковой Фаузии Зинатулловне,проживающей по адресу ул.Лермонтова 12-73(сам нахожусь в другом городе,срочно приехать не могу).

№ 175467

Решено

28.12.2016 20:47:01

ЛЕРМОНТОВА, 12

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

По данному адресу до сих пор не решена проблема с протеканием канализационной трубы,управляющая компания УЮТ в лице сантехников и их начальника до сих пор не могут устранить течь,моя мама мучается уже неделю,увидев и зафиксировав течь,не составляется ни акт,не информируют мою маму о том что и когда они устранят,невозможно пользоваться туалетом,помогите решить данный вопрос,потому что ЖЭУ мою маму вообще ни во что не ставят.О данной проблеме было сообщено диспетчеру и аварийным службам с 23-24 декабря.Когда решится данная проблема.Заранее вам признателен.Маме от переживаний и непонимания состороны ЖЭУ уже плохо становится временами

№ 175465

Решено

28.12.2016 12:25:44

ЭНЕРГЕТИКОВ УЛ., 1

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

20.12.2016 мною была подана заявка на очистку снега во дворе дома по адресу ул. Энергетиков 1. 26.12.2016 года двор был очищен от снега. Но при этом во дворе образовался огромный сугроб снега (фото прилагается), который перекрыл даже проезд транспорта, а это не только личный транспорт жителей, но и машины спец. транспорта (мусорка, скорая помощь и т.п.). В связи с предстоящими праздниками можно предположить, что вышеуказанный сугроб не будет вывезен со двора до 09.01.2016. Прошу принять меры к исправлению данной ситуации в ближайшее время. Заранее спасибо.

№ 175464

Решено

28.12.2016 11:52:04

ДРУЖБЫ ПР-Д, 12

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

В шестом подъезде нет доступа в колясочную ввиду того, что там находится электрический щиток, в других подъездах такой проблемы нет. Можно как-то решить этот вопрос, отгородив щиток для безопасности, но открыв доступ в колясочную (у меня двое детей и коляска пока занимает место в прихожей). Спасибо.

№ 175463

Решено

28.12.2016 9:34:28

СИБИРСКАЯ УЛ., 11А

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Температура в жилых помещениях уже 5-й день не поднимается выше +18. Очень некомфортно. На все мои обращения в управляющую компанию мне отвечают, что температура воды в системе отопления соответствует нормативам. Но нам от этой информации ничуть не теплее. С уважением, И.В.Чирков

№ 175462

Решено

28.12.2016 8:52:55

КРЫЛОВА УЛ., 36

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

ул.Крылова д.36 обслуживающая компания ООО "УО "ГрадСервис". В связи с морозами на прошлой недели не был вывезен мусор. На данный момент мусор так и не вывезли, все баки переполнены, мусор валяется по всему двору. при обращении к УК, последовал ответ , о том что все убрано. Видимо не туда сморит УК или не хочет. Прошу принять меры в отношении УК. Фото прилагается. В дневное время фото сделано 25.12.16г, в вечернее время 27.12.16г.

№ 175445

Решено

27.12.2016 13:45:57

ЧЕХОВА УЛ., 5/1

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день, ранее подавали заявку 175422 от 25.12.2016. Сегодня было проведено обследование квартиры работниками УК Сервис-3, было указано на неработающую вытяжную вентиляцию в ванной комнате и туалете, на "неправильные" батареи (металлопластиковые), на самостоятельное утепление стен, в комнатах, где одна из стен торцевая, на неправильное расположение мебели в комнате. Если замена батарей на «правильные», демонтаж дополнительного утеплителя со стен, и «правильная» расстановка мебели даст результат, я готов провести данные работы, но только после вынесения официального предписания, и письменного заявления УК, о полной компенсации понесенных расходов. Копию акта не дали, я его лично, как собственник не подписывал, с актом не ознакомлен. Замеры температурного режима проводились, во время потепления, когда температура воздуха на улице составляла "-10". Со слов мастеров, УК утеплением стен не занимается, этот вопрос необходимо решать через Фонд капитального строительства. Предполагаю, что в связи с «такими» замерами и обследованием, Вам и мне будет дана «отписка» по ранее поданному заявлению. Прошу Вас, разобраться детально по заявлению, и провести обследование температурного режима при температуре окружающего воздуха «-20» и ниже, а также принять меры для утепления наружной стены в первоочередном порядке, так как в квартире проживают трое детей.

№ 175444

Решено

27.12.2016 13:27:04

ПУШКИНА УЛ., 27

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

Не вывозят мусор.

№ 175443

Решено

27.12.2016 13:21:36

БАХИЛОВА УЛ., 3

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

По ул.Бахилова 3 подъезд №5.Произвели замену загрузочных клапанов мусоропроводов на 1,3 этажах.На 5 этаже не заменили.Почему??? хотя его состояние аналогичное,эксплуатировался так же 37 лет и не соответствовал одному из условий СанПиН 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населённых мест» пункт 2.2.8.: а именно: Крышки загрузочных клапанов мусоропроводов на лестничных клетках должны иметь плотный привод, снабженный резиновыми прокладками в целях герметизации и шумоглушения.

№ 175422

Решено

25.12.2016 10:33:57

ЧЕХОВА УЛ., 5/1

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте, повторно обращаемся с вопросом по утеплению торцевой стены третьего этажа дома 5/1 по ул. Чехова 7 подъезд квартира 142, в связи стем, что температура в торцевых комнатах ниже нормативной на 4-6 градусов. Согласно нормативам, температура воздуха в торцевых комнатах должна составлять 24 градуса. Хотя при проведении ремонта в квартире, торцевая стена была мной утеплена минеральной ватой и зашита гипсокартоном. В ванной комнате температура ниже нормативной на 10-12 градусов, утром горячая вода из под крана начинает идти через пять минут после включения, так как стояк весь холодный, в итоге переплата за горячую воду которой по факту первые пять минут не было, это то-же из-за того, что стена промерзает. Нами в 2010 году была подана заявка на пропенивание швов торцевой стены, должного эффекта это не принесло. На основании вышеизложенного Прошу провести комиссионную проверку торцевой стены с применением устройств. позволяющих выявить места тепловых потерь и провести утепление всей торцевой стены. Ответ по заявлению прошу дать в установленный законом срок на электронную почту: mr.romavv@mail.ru. В случае не принятия мер реагирования по данному заявлению оставляю за собой право обратиться с соответствующим заявлением в Прокуратуру РФ и СК РФ. С Уважением, собственник квартиры ул. Чехова дом. 5/1 кв.142 Вадим Владимирович Романенко.

№ 175402

Решено

24.12.2016 18:38:08

ГРИБОЕДОВА УЛ., 4/2

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Не могу дозвониться до нашего участка №5 ДЭЗ ЦЖР(постоянно занят телефон) уже много месяцев..., впрочем я уже об этом писал здесь! А когда на прямую звонил в ДЭЗ, секретарь приёмной говорит нет такого специалиста который занимается вопросами обслуживания!!! Не понятно почему нас не слышат! И ещё, у нас в первом подъезде, внутри, доска объявлений упала, никто даже внимания не обращает! Спасибо!

№ 175384

Решено

24.12.2016 16:18:33

ЛЕРМОНТОВА, 12

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Промерзают стены в спальне и кухне. Мастер из нашего РЭУ-9 сказала "это нормально, у всех так". Стены ледяные, в квартире ужасно холодно, зачем и куда платим деньги за отопление не понятно. ООО Уют решать проблему не собираются, прошу посодействовать.

№ 175383

Решено

24.12.2016 15:00:47

ЭНТУЗИАСТОВ УЛ., 55

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! УМОЛЯЕМ, СПАСИТЕ НАШ ГАЗОН!!! 40 лет назад в Сургуте ничего, кроме песка не было. Сами устилали кусками дерна газоны, сажали деревья. После укладки асфальта во дворе дома по Энтузиастов, 55 летом 2016, демонтированное ограждение газона не восстановили. Сейчас там парковка. Писали в РЭУ-6, результата нет. Кто будет решать? Опять Путин?

№ 175382

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте я обратилась 3 декабря в ук 30 с заявлением о том что у меня в кухне угол постоянно мокрый а в морозы по плинтусау снег, постоянный гул, дует холодным воздухом Ко мне пришлизамерили температуру 3 градуса сказали ждите сделаем, третий день не могу дозвониться до ук не кто не берет трубку ходила мастера не было на месте оставляла записку на столе но мне так и не перезвонили.помогите пожалуйста решить проблему, так как маленький ребенок на кухне не возможно находится очень холодно. Кухня с балконом я балкон не утепляла все как при застройщики не тронуто не чего.

№ 175368

Решено

23.12.2016 17:41:10

МУНАРЕВА ПРОЕЗД, 2

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

С задней стороны нашего дома по адресу Мунарева 2 находится заброшенная стройка. Я являюсь частым свидетелем того, как там играются дети и школьники, однажды разожгли костёр. Почему стройка в свободном доступе? Почему нет ограждения с торца дома, там стоит лестница? И когда снесут эту стройку или сдадут её под магазины, если владельцы данной стройки без вести пропали и по сути они уже не являются владельцами. Это земля администрации г.Сургута. Сделайте уже что-нибудь, почему оставляете эту стройку без внимания?

№ 175367

Решено

23.12.2016 17:27:57

МУНАРЕВА ПРОЕЗД, 2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Хотела бы уточнить, что находится в 5 подъезде на 1 этаже нашего дома Мунарева 2? Там какой-то офис?

№ 175366

Решено

23.12.2016 17:24:46

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 34

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте.на каком основании отключили лифт!!!!инвалида как с 9 этажа в больницу везти!!!!до этого лифт проверяли все было с ним хорошо,а тут резко отключили.

№ 175365

Решено

23.12.2016 15:52:52

СИБИРСКАЯ УЛ., 11Б

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

У нас в 6 подъезде по всему стояку с 21 декабря 2016г. нет холодной воды. Заявки от нас принимают, но ничего не делают. Диспечер, говорит потерпите, ведь морозы на улице, а главный инженер, ответил, что данным вопросом начнуть заниматься только в понедельник 26 декабря. Данная проблема повторяется уже не первый год, но УК"Северстрой", только обещает. Прошу помочь в решении данного вопроса, ведь морозы у нас не последние.

№ 175363

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Даже если сслив составляет 2-3 мин., то после из крана с горячей водой бежит тёплая вода, а не горячая. То же самое происходит с горячей водой в с/у. После слива течёт тёплая вода, а не горячая.

№ 175362

Решено

23.12.2016 11:16:09

ВОСХОД УЛ., 21

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Не работает отопление на первом этаже первого подъезда. Вторую неделю на первом этаже разломаны потолки и вылита на пол грязная вода, которая замерзла и теперь невозжожно убрать - вторую неделю в подъезде при входе бардак. УК только к концу недели составили акт осмотра комиссии.

№ 175347

Решено

22.12.2016 21:12:22

ГРИБОЕДОВА УЛ., 13

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

в октябре 2016г в очередной раз были перепады температуры и начала течь крыша над подъездом №5. В коридоре моей квартиры вода лилась с потолка. В результате обои в коридоре испорчены по всему коридору желтые разводы. Обратилась письменно в управляющую компанию УК Запад с требованиями восстановить обои до прежнего уровня и неоднократно напоминала заместителю руководителя Василию Васильевичу, на что он ответил что ремонт производить не кому-нет рабочих. Подскажите пожалуйста как добиться восстановления моего коридора до прежнего уровня. Кроме того, в нашем дворе мусор с контейнеров убирается редко, свалка постоянная т.к в установленные контейнеры выносят мусор как минимум с 6 домов. Просьба проконтролировать заключение договора УК по вывозу и утилизации мусора. Деньги за вывоз ТБО жители платят регулярно. Спасибо за ранее и надеюсь на решение указанных вопросов.

№ 175346

Решено

22.12.2016 16:14:55

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 32

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В нашем доме с 09.08.2016 года отключены лифты. По настоянию УК "Уют" провели общее собрание и с жителей дома собрали средства на проведение экспертизы лифтов (25 лет эксплуатации). По заключению экспертизы необходимо было привести лифты в соответствие с ТР ТС 011/2011 "Безопасность лифтов", введённым в действие с 15.02.2013г. УК "Уют" настаивала на том, чтобы мы снова провели общее собрание и проголосовали за то, чтобы с нас высчитали 363 тыс. руб. за устранение замечаний по результатам экспертизы. Проведя проверку сметы, мною были выданы замечания директору УК "Уют". Директор нервничала и предложила провести проверку сметы в "Стройцене". На удивление, стоимость сметы выросла до 475 тыс. руб. (моя работа связана в том числе и с проверкой смет). После заявления одной из жительниц дома в Администрацию города, УК "Уют" получила предписание устранить все замечания за свой счет, а жителям дома заменить светильники за. Мы провели своё расследование по поводу замены светильников и написали ответ УК. На наше письмо не ответили, но стали проводить общее собрание, не оповестив об этом заранее жителей дома (нет и не было объявлений с повесткой собрания). Мало того, они ссылаются на то, что я в курсе и за проведение этого собрания, что является ложью. Я являюсь председателем Совета дома. В какие органы мне необходимо обратиться, чтобы остановить этот беспредел? В УК "Уют" обманывают, грубят и даже разговаривают на повышенных тонах. Ниже текст нашего ответа УК "Уют". Мы ссылаемся на регламент, но световые приборы, которые установлены за наш счёт, установлены и не по ГОСТ 53790-2010 от 31.03.2010. "На Ваше письмо от 28.11.2016 №643-н, подтверждаю необходимость установки дополнительных осветительных приборов, а не замену уже установленных, на площадках перед лифтовыми дверями в МКД по ул. Профсоюзов, 32 по причине недостаточной освещенности при регламентированной норме в 50 лк. Считаю возможным финансировать данные работы из средств собственников, полученных в рамках содержания МКД. Дополнительных источников, в виде новых сборов денежных средств с собственников, не требуется и будет расценено как незаконное обогащение. Обращаю внимание, что имеющиеся осветительные приборы установлены за счет средств собственников, а именно, за счёт средств, полученных от сдачи в аренду общего имущества, менее трёх лет назад, однако характеристики данного оборудования не отвечают требованиям ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов», введённого в действие с 15.02.2013г, хотя должны учитывать и эти требования. Обращаю внимание и на то, что лампы в некоторых установленных светильниках 9W, вместо заводских номинальных характеристик в 15W. Параметры освещенности ухудшены также вследствие темных цветов стен, а именно, темно-зеленых и серо-белых. Данная расцветка, выбранная персоналом Вашей управляющей компании при планировании ремонтов, значительно снижает освещённость на площадках. Ещё вопрос по количеству светильников, почему 45 штук, если площадок 40 шт. Требование об освещенности площадки перед входом в машинное отделение не предписывалось. Прошу учесть, что установка предложенных светодиодных светильников NLS 20W не целесообразна в финансовом отношении, так как данный тип является неремонтопригодным и предполагает полную замену прибора. Прошу провести проверку по вышеизложенным фактам и сообщить о результатах. Для информации, согласно Федеральному закону «Об энергосбережении…» от 23.11.2009 №261-ФЗ все мероприятия управляющая компания должна проводить в плановом режиме ежегодно, таким образом, качественно выполняя условия договора по управлению МКД"

№ 175345

Решено

22.12.2016 14:24:24

МИРА ПР-Т, 7/2

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте. Хотелось обратиться к вам с проблемой, которую не можем решить два года. Мы проживаем в городе Сургуте по адресу Мира дом 7/2 кв. 39. Как только на улице похолодание -25-30 в ванной комнате и туалете температура +1+2 градуса, невозможно не купаться. У меня двое детей, которых мне приходится умывать в кухне. А теперь проблем еще больше добавилось, 21.12.2016 года когда на улице было -48 градусов у нас замерзла в ванной вода и горячая и холодная. Вызвали сантехников с РЭУ-8 нам погрели трубы феном и ушли, через пять минут вода снова кончилась. Живу я на четвертом этаже, квартира не торцевая, кварплата пришла 9000 рублей, не понятно за что я должна платить такие деньги, за мороз который у меня в ванной и туалете. Прошу вас помочь мне в этот ситуации и ответить сне на данное письмо.

№ 175302

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

21.12.2016 г. я обратился в диспетчерскую службу ООО «РЭУ-1» в связи с периодическим отключением электроэнергии в квартире. В 16:00 к нам пришел электрик и сделал замену автомата, оставил свой телефон в случае возникновения проблемы. В 18:10 снова произошло отключение электричества, автомат не работал. Диспетчерская служба в данное время не работает, электрик телефон не поднимал. Я обратился в аварийную службу по т. 25-37-35, где мне отказали в выезде аварийной бригады в связи с формировавшейся задолженностью за коммунальные услуги в размере свыше 25 000 р. Данная информация не верна, на все доводы диспетчер пояснила, что вопрос о невыезде авариной бригады был согласован с директором ООО «РЭУ-1» Бурдаковой Н.Д. Моя семья, где на попечительстве трое несовершеннолетних, является многодетной, у нас никогда не было задолженности за коммунальные услуги, на 21.12.2017 г. мною не была произведена оплата за ноябрь месяц в размере 14 103 р., согласно квитанции, которую мы получаем с 15-20 числа. Считаю данная ситуация не правомерна, это некачественное предоставления услуг организацией ООО «РЭУ-1» и аварийной службой. Диспетчер аварийной службы отказалось зафиксировать мое обращение и дать мне по нему информацию, предложив обратится в управляющую компанию. Прошу дать правовую оценку на данное обращение и действия должностных сотрудников компании ООО «РЭУ-1».

№ 175282

Решено

21.12.2016 19:11:28

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 34

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Просим ДГХ взять на контроль и разместить в разделе " В СТАДИИ РЕШЕНИЯ" назначить исполнителя. Приобщить к материалам проверки. Услуга (работа) предоставляется 6 месяцев «механизированную уборку придомовой территории в холодное время года» - оплату ООО «УЮТ» неправомерно выставляет 12 месяцев. Сумма неосновательно полученных средств собственников по этому виду работ составляет 53 015.76 руб. При ежемесячном включении в единый платежный документ за «механизированную уборку придомовой территории в холодное время года» размер платы за 12 месяцев составляет 106 031, 52 руб. При том, что услуга предоставляется, только в течение шести. Т.е. 53 015.76 руб. – жители дома в течение 6 месяцев оплачивают несуществующую услугу (работу). Требуем, чтобы ООО «УЮТ» предоставила обоснованное разъяснение, с указанием нормативного акта, почему жители двух домов одной серии оплачивают по услуги «механизированную уборку придомовой территории в холодное время года» одинаковую сумму, при том, что площадь разницы придомового участка разнятся в 2 раза? Исходные данные придомовых участков: Профсоюзов 34 – 827 кв.м. Профсоюзов 42 – 1497 кв.м. Оплата одинаковая – ежемесячно (включая летние, когда отсутствует снег) 8 835.96 руб. Требуем, чтобы управляющая организация ООО «УЮТ» прекратил нарушать права жителей, и привел в соответствие начисления исходя из площади, на которой управляющая компания предоставляет услуги. Провести перерасчет и вернуть жителям денежные средства за период, когда услуга не предоставлялась, а начисления жители оплачивали (с 15 апрель, май, июнь, июль,август, до 15 октября). 21.12.2016 Совет дома Профсоюзов 34

№ 175265

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. Мы проживаем по этому адресу с весны. Когда принимали квартиру, мастеру сказали о том, что нас не устраивает регулировка окон. Написали заявление, нас проигнорировали. Пришли снова в УК через месяц примерно, нам сказали, что все заявления потерялись, пишите заново. Мы написали, через некоторое время позвонил мастер, а мы были на работе, муж договорился, что приедет на обед домой и чтоб специалист пришел с 12-13. В итоге в это время никого не было, а позвонили они почти в 14 часов, нас дома не было. И все, тишина. 16 ноября я пошла писать 3-е заявление, в принмной его зарегестрировали, обещали в течении 10 дней прислать специалиста. В начале декабря пошли в УК, никого не дождавшись, а нам сказали, что это вообще не их проблема, регулируйте как хотите сами. И договор они расторгли с оконщиками. Причем это все было мягко сказать на повышеных тонах. Сейчас у нас в квартире ближе к балкону +8`, средняя температура в комнате +17`. На подоконике намерз лед, с балконной двери очень сильно дует. Должны ли мы сами регулировать окна, если изначально нас заверила УК, что устранит это.

№ 175264

Решено

21.12.2016 11:40:22

ОСТРОВСКОГО УЛ., 28

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

Скажите пожалуйста откуда взялась графа в расчетках Ремонт придом.террит.????? Что-то никто не видит этого ремонта не возле дома , не в самом доме(где окна еле стоят, стены обшарпаны)!!!!!!Сколько еще будут обдирать за всякие услуги которых нет по факту!????? и куда мне обращаться чтоб выяснить по счетчикам ли мне начисляют воду и свет? а также выяснить все остальное по расчеткам?

№ 175263

Решено

21.12.2016 11:32:40

ЧЕХОВА УЛ., 7

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! У нас в квартре началось промерзание потолка и стены, снег и лёд свисает с потолка, обои начали отваливаться, появилась плесень, в квартире очень холодно. Обращался в Сервис 3, сказали ждите, ждите, придем посмотрим, но делать ничего не будем, так как делаем весной и летом. Не осмотрев обледенение и причину работник отдела эксплуатации сделал вывод что ничего нельзя сделать, хотя промерзание в квартиру идет с чердачного помещения и методы устранения наледи и промерзания доступны и в зимнее время. Прошу решить в кратчайшие время проблему. Фото прилагаю.

№ 175262

Решено

21.12.2016 11:02:33

ВОСХОД УЛ., 21

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Снова очевидна халатная подготовка к зиме, работниками УК не были проверены на исправность состояние окон и дверей. Поэтому они имеют не плотный притвор, наружные двери закрываются не надёжно, т.к. не обеспечены пружинами и автоматическими доводчиками. Совет МКД неоднократно поднимал этот вопрос, но работники УК как всегда его проигнорировали. Поэтому, когда наступили холода, наружные входные двери не закрываются, промерзли откосы и часть пола, тамбура стали похожи на "избушку деда мороза", (2 подъезд лестница, 3 подъезд 2 этаж лестница), в результате чего в подъездах очень холодно и есть большая угроза разморозки системы отопления. На основании вышеизложенного прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к ответственности, устранить выявленные нарушения и обеспечить дальнейшее надлежащим содержание общего имущества МКД.

№ 175242

Решено

20.12.2016 17:19:30

ЧЕХОВА УЛ., 7

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

На основании моей заявки 169283 от 11 февраля 2016 года управляющей компанией были проведены работы, направленные на недопущение промерзания двух вентиляционных камер. До сегодняшнего дня, с марта 2016 года проблем с промерзаниями вентиляционных камер не было. Сегодня, 20 декабря, появилось мокрое пятно на потолке в зале. Я позвонил в отдел эксплуатации управляющей компании "Сервис-3", но работник отдела сказал, что ничего делать не будет. Ранее, в феврале, проводилось обследование квартиры и было указано, что были изменены проектные вентиляционные отверстия и тепловая мощность отопительных приборов. Обе якобы "причины" не соответствуют действительности. Вентиляционные отверстия не подвергались каким-либо изменениям, а обогревательные приборы были заменены на более современные с повышенной (но не пониженной) теплоотдачей. Пластиковые окна, которые якобы тоже могут быть причиной образования мокроты и плесени установлены в большинстве квартир нашего города, в том числе и в домах-новостройках. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной проблемой.

№ 175223

Решено

20.12.2016 13:30:52

ЛЕНИНА ПР-Т, 49

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Фото в дополнение

№ 175222

Решено

20.12.2016 13:24:24

ЛЕНИНА ПР-Т, 49

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

У нашего дома 49 по пр. Ленина началось складирование мусора в мешках, что категорически запрещено по безопасности!!! Просим срочно принять меры по вывозу мусора!

№ 175203

Решено

20.12.2016 12:00:32

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 12

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Наша квартира по адресу Профсоюзов 12, кв.76 находится на первом этаже. В холода замерзает угол между стеной и полом и дует оттуда.

№ 175202

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

На кухне,третий день, из крана с горячей водой 2 минуты бежит холодная ледяная вода. Прошу выявить причину и сообщить о её устранении.

№ 175190

Решено

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с ук уют! Данная ук систематически не выполняет свою обязанности, а именно в настоящее время в поселке взлетный уже третий день не осуществляется поставка питьевой воды! У меня двое несовершеннолетних детей, сидим без воды! Как так жить! ?

№ 175188

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В секцию из 3 квартир (является местом общего пользования, за обслуживание чего начисляется ежемесячная плата) сломалась ручка. Подавали заявку диспетчеру 2 раза. Никаких действий со стороны УК Западная не последовало.

№ 175187

Решено

19.12.2016 13:51:17

ЛЕНИНА ПР-Т, 49

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

В нашем доме, в июле месяце 2016 года,ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" сменили металлические контейнера под мусор на пластмассовые. На данное время один из контейнеров пришёл в негодность, развалился из-за морозов. ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" не вывозили мусор, мотивируя погодными условиями. Но мы проживаем на Севере и так как в нашем доме находится в одном подъезде 104 квартиры и только можно представить, что будет творится в доме. По прогнозам Гисметео в течении всей недели ожидаются морозы 50-51 градус, поэтому просим принять меры и решить вопрос по вывозу мусора из дома.

№ 175186

Решено

19.12.2016 12:38:16

30 ЛЕТ ПОБЕДЫ УЛ., 45

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Около месяца назад была почищена дворовая зона, возле второго и первого подъезда, эти два подъезда находятся с другой стороны дома отдельно от основных, и весь этот снег свалили прямо на парковочные места, которых у нас на два подъезда и так в обрез. Так вот хотелось бы, чтоб этот снег был вывезен и более там не складировался, а вывозился своевременно.

№ 175184

Решено

19.12.2016 12:31:16

ЛЕНИНА ПР-Т, 38

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. В моем подъезде начали делать косметический ремонт, за месяц до его начала я звонила в УК, просила привести в порядок проложенные сети. Они любезно предоставили список провайдеров и предложили обратиться к ним на прямую. Мною 07.11.2016г. было направлено письмо по списку провайдеров, в том числе в УК "Сервис-3"(вх.№ 2463 от 08.11.2016г.) На сегодняшний день ответа от УК не поступило, к работам по укладке сетей не приступили, ремонт в подъезде начали. На мой звонок 16.12.2016 главный инженер УК "Сервис-3" Кольцов Ю.С. ответил что они не заключают договоры с провайдерами. Ключи от подвальных и чердачных помещений УК предоставляет по предварительной заявке, не понятно на основании чего, если у них нет договора? По всей видимости, управляющая компания не хочет брать на себя работу и нести расходы по решению этого вопроса. Для наглядности прилагаю фото по состоянию нашего подъезда. Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы.

№ 175182

Решено

ООО УК "Возрождение ЖКХ - ЖКХ

Считаю, что общедомовой расход за отопление в размере 0,6203 Гкал, который был начислен мне за ноябрь 2016г., является необоснованным и завышенным. В этот расход включён расход за паркинг, который не может являться общедомовым, так как парковочные места индивидуальные и имеют собственников.

№ 175163

Решено

19.12.2016 0:33:08

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества на сайте РЕФОРМА ЖКХ не соответствует техпаспорту МКД 42 по ул. Профсоюзов на более 500м2. Прошу УК провести перерасчет собственникам помещений ,так как это разница влечет за собой не верные расчеты по коммунальной услуги.На сайте Реформа ЖКХ разместить данные согласно техпаспорту. В случае отказа данный запрос будет переадресован Службе жилищного и строительного надзора для проведения проверки данных фактов.

№ 175162

Решено

18.12.2016 21:37:46

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

На пересечении улиц Островского и Профсоюзов ,возле дома 42 по ул. Профсоюзов находится остановочный павильон .Возле павильона лежат мешки с мусором. Павильон незаконно подключен к дому 42 по ул. Профсоюзов. В киоске работают несколько обогревателей, что нарушает требования пожарной безопасности. В павильоне нет информации кому принадлежит он, и кто выдал разрешение на его использования. Павильон иногда закрыт, но окна в нем не заморожены, что говорит о том что в отсутствии работы павильона ОБОГРЕВАТЕЛИ работают на полную мощность. Прошу Администрацию города проверить ,подключения павильона к дому 42 по ул. Профсоюзов и законность его работы.

№ 175142

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Наш дом -новостройка, введен в эксплуатацию 30.12.2016. По проектной документации и разрешению о вводе дома в эксплуатацию дому присвоен класс энергоэффективности "Высокий". Общая площадь дома 36800 кв.м., площадь мест общего пользования -треть от общей площади. Однако, за два расчетных месяца первого отопительного сезона дома жители в расчетках обнаружили критично высокие показания коллективного прибора учета тепловой энергии: за сентябрь-октябрь 545,64гкал (по ипу-395,41гкал), а за октябрь-ноябрь 923,65гкал (в то время как по ипу 526,46 гкал). При этом в подъездах холодно. По утвержденным Постановлением Правительства РФ #354 от 06.05.2011 правилам предоставления коммунальных услуг весь объем отопления по общедомовому счетчику распределяется на всех собственников. В итоге в расчетках люди плюсом к потребленному в своей квартире отоплению получили к оплате в среднем по 500-600 руб. в октябре и по 1000-1700 руб в ноябре за отопление мест общего пользования. Управляющая нашим домом компания ооо ук Югорская причин такого высокого потребления пояснить не может, ссылаясь на ответ обслуживающей общедомовые приборы учета организации об исправности Общедомовых приборов. Какие меры для установления причин и мероприятия по снижению перерасхода теплоресурса принимаются ук Югорская, нам также не сообщают. Не смотря на то, что дом на гарантии застройщика, застройщик также бездействует в этом вопросе, хотя является балансодержателем непроданных квартир и нежилых помещений на первом этаже. Фактически во всех инстанциях, в том числе и в ук югорской мы услышали ответ-сколько потребили, столько и платите; ваш дом -вот и выясняйте причины и нанимайте экспертов за свой счет.

№ 175123

Решено

16.12.2016 23:32:56

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 12/1

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

День добрый! Уже не первый год пытаемся решить с Вами проблему,с промерзанием стены в детских комнатах в нашей квартире по ул.Профсоюзов 12/1 кв.76. В 2014 году приходил специалист,осмотрев сказал,что наш дом утепляли и причину он не знает! Позвонив в приемную,перенаправили звонок в технически отдел,специалисты тех.отдела нам сказали,что при повторной проблеме и при наступлении мороза звоните, пишите заявление , приедут специалисты, осмотрят стены и замерят температуру.Проблема не решена до сих пор! При наступлений морозов в комнатах температура опускается до 17 градусов. В этом году не успели наступить морозы температура в компотах 17-18 градусов а с 14.12.16 -16.12.16 и во все стена стала холодной с наледью и появились черные пятна. Прошу Вас в короткие сроки рассмотреть данное письмо и принять меры по решению данной проблемы,(по сведениям Гисметео с 19.12.16 по 24.12.16 ожидаются морозы до -43) думаю ,что в этих комнатах будет не совсем уютно проживать ,да и образующая от промерзания плесень, не благоприятно влияет на здоровье и наносит ущерб имуществу. Примите меры!!! Фото прилагаю!!!

№ 175122

Решено

16.12.2016 22:44:20

МИРА ПР-Т, 55

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте. Хочу обратится по поводу снежной горки, УК ни как не хотят возводит снежную горку, смели гору снега который расчисчали во дворе, и хотят чтоб мы ее сами делали. Хотя в других горках УК сами возводят заливают горку, плотники строят лестницы и перилы. А в нашем случаи УК ваше не хотят этим заниматься, говорят пусть жельцы выходят и сами делают. Ну как можно с этой снежной горы сделать детскую горку, каждый год приходится ходить в УК и говорит им. В 2015 году после обращение в виртуальную диспетчерскую только после этого сделал в конце февраля,не долго она прослужила нашим деткам. Прошу разберитесь с этим пусть хоть как в остальных УК сделают деревянные перилы и лестницы, и зальют нам горку. СПАСИБО

№ 175108

Решено

15.12.2016 20:37:59

ЭНЕРГЕТИКОВ УЛ., 1

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Во дворе дома по улице Энергетиков 1 (3-5 подъездов) скопилось огромное количество снега. Уборка снега в текущем зимнем периоде не проводилась ни разу, не считая того, что однажды приехал маленький трактор, что-то почистил, нагреб сугроб снега (который лежит до сих пор) и уехал. Я неоднократно обращалась в ЖЭУ по данному вопросу (в частности к начальнику Раисе Кирилловне, которая разговаривает с жильцами в достаточно грубой форме), мне обещали, что почистят в ближайшее время, что у них сместились графики по очистке территории по причине того, что техника не работает при температуре ниже -20 С. Но мы живем на севере и у нас большая часть зимы может быть ниже -20С. Как тогда быть? Не чистить вообще? По двору не то что проехать пройти проблематично. Буераки и колдобины!!! Спасибо можно сказать только дворнику, который держит в частоте дорожки вдоль дома. Насколько мне известно двор должен чиститься 1 раз в месяц. Объявление должно быть вывешено за 2 дня до уборки. А зима пришла почти 2 месяца назад. Прошу разобраться и принять меры.

№ 175107

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

7 декабря была произведена уборка придомовой территории от снега.Весь снег был складирован во дворе, получилась огромная гора посреди двора, которая не вывозится уже больше недели. В результате дети забираются на эту гору снега и есть риск, что они могут скатиться с горы под машину, так как гора снега находится на углу проезжой части двора, то соответственно не видно, из-за горы снега машину. Прошло больше недели, а снег до сих пор не убрали. При обращении 14 декабря в УК ДЕЗ ЦЖР в отдел эксплуатации, было заявлено, что они ни чем помочь не могут и что нужно обратиться на свой участок к диспетчеру, так как диспетчеру участка дозвониться не удалось (либо трубку не поднимали, либо занято) пришлось дозвониться в центральную диспетчерскую, там дали ответ, что снег вывезут завтра. На с.д. день снег так и не вывезли, в этот день по прежнему не удалось дозвониться диспетчеру участка, дозвонилась в центральную диспетчерскую, где на вопрос почему обещали вывезти снег 15 декабря и не вывезли диспетчер ответил, что сломалась техника и хамским тоном послал меня снова в отдел эксплуатации, т.е. круг замкнулся.

№ 175106

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

В нарушение требований п. 7.1.56 ПУЭ домовые номерные знаки, установленные на наружных стенах здания, не освещены.

№ 175104

Решено

15.12.2016 16:04:33

ЮГОРСКАЯ УЛ., 32

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Не чистят крышу

№ 175082

Решено

14.12.2016 16:09:13

ЧЕХОВА УЛ., 7

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Во время уборки снега во дворе дома ул.Чехова 7 снег складируется на зеленую зону, т.е. газон перед домом, несмотря на то, что там растут посаженные за бюджетные деньги Сургута деревья и кустарники, после складирования снега начинается его уборка и вывоз вместе с выдранными деревьями и кустарниками которые этим снегом были завалены. Прошу не допускать данных случаев и установить ограждающие заборы вдоль дома по ул.Чехова 7.

№ 175062

Решено

14.12.2016 0:24:15

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

На заявку 175022 УК ООО"УЮТ" спрашивает, что в этом случае требуется...? ? Санитарно-гигиеническая очистка и уборка подъезда, других мест общего пользования, уборка, озеленение и благоустройство придомовой территории, если последняя входит в состав общего имущества многоквартирного дома (В соответствии с требованиями Федерального закона №52 от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»). На нас не распространяется требование Федерального закона №52 от 30.03.1999 года "О санитарном благополучии населения" ?

№ 175048

Решено

13.12.2016 19:57:43

МИРА ПР-Т, 35

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте! Живем на 5 этаже в боковой квартире, зимой существует проблема: промерзает боковая стена, образуется иней, который потом тает, течет вода, отходят обои, стена и потолок покрываются плесенью, в комнатах холодно. Летом приходила комиссия из Гравитона смотреть на протекающие потолки, заодно мы озвучили зимнюю проблему, на что получили ответ: у управляющей компании нет денег, работы будут заложены в капремонт, который будет неизвестно когда. Но опять наступила зима и все повторяется. Просим принять меры!

№ 175047

Решено

13.12.2016 18:06:09

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 34

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

СОСТАВ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА И ПЛОЩАДИ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ ПРОФСОЮЗОВ 34 В связи с обнаружением расхождения по площадям общего имущества многоквартирного дома (на разных источниках разная информация) управляющая компания сообщила что внесла изменения и прислала копию паспорта. Из документа видно, что в период управления многоквартирным домом управляющая компания ООО «УЮТ» умышленно завышала площади, входящие в состав общего имущества. По дому Профсоюзов 34 эти параметры были увеличены на 528.1 кв.м. Из данных на reformagkg.ru. Паспорт согласно копии от 2001 года. 08.12.2016 управляющая компания внесла изменения. До 08.12.2016 - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества, составляла 4021 кв.м. После запроса с 08.12.2016 общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества, составляет 3 492.9 кв.м. Расхождение 528.1 кв. м. – 15% от площадей на которых должны проводиться работы (предоставляться услуги). Состав общего имущества – ключевой фактор при управлении общим имуществом многоквартирного дома, от которого зависит размер платы по строке Содержание жилфонда. Происходит злоупотребление правом распоряжения денежными средствами собственников со стороны управляющей компании, так как, стоимость напрямую зависит от объемов на которых выполняются работы (предоставляются услуги). Фактически на протяжении всех лет, когда многоквартирный дом находится в управлении ООО «УЮТ» жители, оплачивают за несуществующие объемы. На основании вышеперечисленного управляющая компания обязана произвести перерасчет размера платы по строке Содержание жилфонда с учетом реальных площадей обще домового имущества. Привести информацию на reformagkh.ru в соответствие с фактическими данными и требованиям законодательных норм, а не так как вздумается управляющей компании. Открыв данный сайт жители должны видеть, когда, на каком основании, какая управляющая компания выбрана (с размещением всех протоколов в предусмотренном разделе) и отражением всего состава общего имущества. Председатель Совета дома Профсоюзов 34

№ 175046

Решено

13.12.2016 14:28:33

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

После отказа нам в ремонте двора, мы ждали, что может быть хоть ямочный ремонт сделают. Не сделали. Во дворе появились ребята в дорожной форме и давай заметать всю грязь с дороги в ямы. Это же не только абсурд, это вредительство. И так несколько дней! Может быть в УЮТе подписан акт по этим работам? То тогда УК побила все рекорды Гиннеса по абсурдам и вредительству. Почему не делается ямочный ремонт дороги, как это было раньше? Пункты Договора не выполняются 4.2.9.Выполнять работу и оказывать услуги, связанные с защитой в пределах данного Договора интересов Собственника, в том числе по заключению хозяйственных и прочих договоров, не допуская нарушения имущественных и иных интересов Собственника, а также вести соответствующую техническую, бухгалтерскую, статистическую и прочую документацию по выполнению данного договора. 4.2.10.Участвовать во всех проверках и обследованиях многоквартирного дома, а также в составлении актов по фактам подачи коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам продолжительность, либо предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества. 4.2.11.Предоставлять Собственнику по его запросу информацию об установленных ценах и тарифах на услуги и работы в многоквартирном доме, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, перечне и качестве оказываемых услуг и работ, и другую информацию предусмотренную стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.""Если можно было загонять грязь в дорожные ямы, если можно было довести двор до ужасного состояния, то я считаю можно отказаться от весенне летнего покраски мет. конструкций, ремонта лавочек (которых нет) за 700 тыс.Это за один дом), прекратить вывоз несуществующего снега, косить 5 га, резать и белить не существующие деревья. заняться существенными преобразованиями двора. Озеленить и этого хватит на десятилетия.Только ничего не сделается. Кто вообще придумал такой сценарий? Куда дальше писать? А двор мог бы быть .....

№ 175043

Решено

13.12.2016 13:36:27

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Задолженность потребителей (на начало периода), руб. 760 494.0 на "реформа ЖКХ" А по отчету ООО УЮТ 2231496 руб Прчему? • Класс! • п.16 Работы по содержанию элементов и объектов благоустройства. расположенных на придомовой территории.)) Все эти работы выполняться могут только в осенне летний период.(июнь-август) - 90 дней. Июнь, июль, август – • Контроль состояния и выявление повреждений раз 229 (229/90=3 раза в день ) • Контроль состояния и выявление.... раз 229 Если б проверяли, то должны были заметить, что скамеек то возле нашего дома нет, есть три скамейки на детской площадке, пусть одна будет наша. • . • • Окрашивание поверхности бордюра 496 м ( у нас нет бордюра вдоль пешеходной дорожки, так как нет пешеходной дорожки, из за чего • весь сыр бор) Отделяющий детскую площадку от дороги, да есть, но не 496 м. • Ремонт скамеек и урн шт 18 (возле нашего дома нет ни одной скамейки и а урн 6 шт). Ремонта не было. • Очистка мет. ограждений п.м. 416 - всего столько нет! • Ремонт мет. огр. м.п. 69 не делали • .Обрезка деревьев 78.шт. их всего 40. Ничего не обрезалось • Побелка деревьев шт 28 - побелены 3 дерева. • Покос, сгребание травы и утилизация м.кв/раз. 5817/2 5,8 га! • Вся площадь сквера (храмовый комплекс, от торца нашего дома до 27 школы) 3.5 га , а возле нашего дома нашли 5,8 га и еще 2 раза косили. Дома разбегались, что ли при виде косилке и так 2 раза. Трава, которая растет на территории вокруг детской площадке (фото) в основном подорожник и косить его при всем желании не возможно. На сайте «реформа ЖКХ» занесены только 14 пунктов наименований, по отчету их 20. Почему? По П 6. Работы по содержанию земельного участка с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации многоквартирного дома Подробнее кнопочка – сообщает – нет данных Сумма по этой статье расходов 731 486 руб. Нет на сайте «Реформа ЖКХ» Механизированной уборки», а по отчету чистили 12 раз. Может быть и запланировали 12 раз, но чистят 5-6 раз., Понятно, тариф довели для нас, раскидали по месяцам в равных количествах. А сколько израсходовано по месяцам это коммерческая тайна? По факту эта сумма не будет израсходована, потому что и чистить успевают только по одному разу. Почему управляющая компания не ведет учет выполненных работ? А вот разъяснение как расходуют средства собственников директора управляющих компаний в других городах из ЖКХ-инструктор: кто и как должен убирать снег во дворе. «директор «РЭУ-9Екатеринбург) показала нам, как производится расчёт стоимости этой процедуры. «Приведу в пример пятиэтажные дома №4 и №2А по улице Орджоникидзе. Это в общей сложности 10 подъездов. Вчера мы убрали 4 подъезда, в том числе и крышу. Для вывоза заказали 3 КАМАЗа и один трактор. Самосвалы сделали в общей сложности 16 выездов, вывезли 208 кубов снега. Работали с 8.00 до 17.00. Час работы КАМАЗа – 1 200 рублей, час работы трактора – 1 600. В итоге уборка всего двора (10 подъездов) обойдется в 104 тысячи рублей», — подсчитала Татьяна Епанешникова. У нас так считать не умеют? Каким законом это запрещается?

№ 175042

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте, наша управляющая компания Ром и К свозит снег с близлежащих домов к нам под окна, постоянно слышен шум грузовых машин. Разберитесь, пожалуйста, примите меры-это уже продолжается не первый год. Я уже обращалась в управляющую компанию-никаких ответов не было. И у нас опять не работает уже 2 месяца полотенцосушитель-на улице морозы -35, а он холодный. Помогите, пожалуйста!!!!

№ 175022

Решено

13.12.2016 0:29:37

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Согласно Договора по управлению МКД от 2014 года 2.2.Состав и периодичность выполнения работ, а также размер платы за содержание общего имущества в многоквартирном доме установлены в соответствии с действующим на момент заключения договора постановлением администрации города Сургута и указаны в Приложении №2 и №4 к настоящему договору. Содержание общего имущества многоквартирного дома - комплекс работ и услуг по контролю за его состоянием, поддержанию в исправном состоянии, работоспособности, наладке и регулированию......содержание придомовой территории в границах, установленных в соответствии с Законом (уборка, озеленение, благоустройство земельного участка); Однако, на заявление с просьбой организовать доставку саженцев управляющая компания ООО УЮТ отвечает(ответ) . За тридцать лет ни одного дерева и даже куста не посажено. Так ли должен выглядеть наш двор? Не только насаждений не хватает, но и детская игровая площадка пришла в негодность, надо заменить песок на мягкое основание, что бы не тащили песок дети домой, что бы (см. отчет) 30 кубов песка не заметали с дорожек.

№ 175008

Решено

12.12.2016 20:47:40

МИРА ПР-Т, 19

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Наша управляющая компания, нарушая ст. 15 п. 5 Жилищного кодекса, который дает четкое определения общей площади квартиры, где поясняется, что балконы и лоджии не включаются в эту площадь. В нашем случае балкон включен в эту площадь, причем очень давно, но всплыло только сейчас. В "свидетельстве о государственном регистрации права" общая площадь 42,70 кв.м., но в расчетках у нас 45,30 кв.м, то есть покупали кв. одной площади, а камуналку платим за другую. Исходя из этой площади нам начисляется плата за отопление (батареи на балконе я не наблюдала, суммы и так колоссальные, хоть и есть теплосчетчики в каждом подъезде, но показания по ним похоже не снимаются, а мы оказывается еще и балкон отапливаем), содержание жилфонда, а так же кап.ремнта. Звонила в УК, спросила у кого я могу получить разъяснение, мне дали номер телефона, но звонки не принесли результата, т.к. трубку не кто не брал, сходить лично увы возможности нет, т.к. часы моей работы совпадают со временем работы УК, поэтому прошу вас внести ясность в данную ситуацию. Фото документов и расчетки прилагаю.

№ 175007

Решено

12.12.2016 20:40:04

ЧЕХОВА УЛ., 8

ООО "УК РЭУ-8" ЖКХ - ЖКХ

Добрый вечер! Прошу Вас оказать содействие в решении спорного вопроса по утеплению торцевой стены нашей квартиры, т.к. она промерзает и температура в комнате не соответствует Государственным стандартам РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятым постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. № 158-ст, о чем свидетельствует Акт обследования квартиры, составленный ООО "УК РЭУ-8" от 21.11.2016г. При температуре наружного воздуха -11С температура в комнате составляет +14С. На наши неоднократные просьбы утеплить торцевую стену, ООО "УК РЭУ-8" дважды проводило ремонт межпанельных стыков, что не привело к положительным результатам. Заместителем директора по ЭЖФ и ТР ООО "УК РЭУ-8" Мазур. Л.И. было сказано, что стену они согласны утеплить только за наш счет (собственника квартиры), а на лето 2017 года поставят в план ТР ремонт межпанельных стыков стеновых панелей. Надеемся на Вашу помощь в решении этой проблемы, т.к. жить в этой комнате без круглосуточной работы дополнительных обогревателей невозможно, учитывая, что проектная мощность радиатора выше нормы для боковой комнаты (14 секций по 160 Вт. на 15,2 кв. метров)!

№ 175004

Решено

12.12.2016 19:19:16

ОСТРОВСКОГО УЛ., 9

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

На сайтах разнится информация по дому Островского 9 Из Кап ремонт югра Адрес г. Сургут, ул. Островского, д. 9 Общая площадь 30344.70 Общая площадь жилых и нежилых помещений. 12503.20 Жилая площадь, кв.м. 12470.70 Жилая площадь граждан, кв.м. 11952.50 Из реформа ЖКХ Общая площадь дома, в том числе, кв.м: 17 873.90 общая площадь жилых помещений, кв.м 12 167.00 общая площадь нежилых помещений, кв.м 0.00 (нежилых помещений ниже числится 1 ед, какая площадь, куда она вошла в общую жилую или нежилую??? общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества, кв.м 5 706.90 Количество помещений, в том числе: 217 жилых, ед. 216 нежилых, ед. 1 (чему равна площадь этого помещения, где находится, под что используется???) общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества, кв.м 5 706.90 Количество помещений, в том числе: 217 жилых, ед. 216 нежилых, ед. 1 Почему такая разница в площадях жилых помещений 12470.70 и 12 167.00 ? И чему будет равна общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества? Прошу разобраться.

№ 175003

Решено

12.12.2016 18:15:29

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

приложение к заявке 174983 Поломка деревьев при уборке снега УК ООО УЮТ 08.12.2016

№ 175002

Решено

12.12.2016 9:12:18

ЛЕСНАЯ УЛ., 6

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Обращаюсь к Вам от лица всех жителей поселка Лунный. С начала зимнего сезона снег в поселке чистили только один раз. Проехать становиться просто невозможно. На 12 линии снег не числи не разу. Люди нанимают за свой счет технику и убирают снег. Однако все жители поселка платят управляющей компании за уборку и ещё, что немаловажно вывоз снега. Снег не вывозят в поселке НИКОГДА. На улице Лесной летом 2016 года были проведены работы по прокладке теплотрассы под землей. Работы выполнены с нарушение, трубы с отопление мало заглублены и плохо заизолированы в результате чего на дороге образуется огромная проталина, вернее сказать дыра, через которую невозможно проехать. Накатанный снег, который не чистят и проталина глубиной 40 см. Люди портят свои машины, буксуют, опаздывают на работу. Прошу принять меры, усилить контроль за управляющей компанией. Обязать переделать, углубить и изолировать теплотрассу и наконец то начать чистить и вывозить снег. С уважением Татьяна Николаевна!

№ 174984

Решено

11.12.2016 23:55:39

ВЗЛЕТНЫЙ ПР-Д, 2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Забилась вентиляционная шахта в ванной комнате. До недавнего времени вентиляция была исправна, на сегодняшний день все запахи от соседей поступают в ванную, по этой причине в комнате невыносимо находится.

№ 174983

Решено

11.12.2016 18:58:36

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Во время первой уборки снега, по улице МКД Профсоюзов 42 возле подъездов УК "УЮТ" были сломаны деревья, возле всех подъездов. Деревья были посажены собственниками дома, хочу заметить, что это обязанность УК "УЮТ", следить, и заниматься высадкой деревьев, что этого не выполняет много лет, а ломать "пожалуйста". Прошу, УК "УЮТ" более внимательно и бережно относиться к труду собственников. Прошу, УК "УЮТ" наказать, за это безобразие Административным штрафом.

№ 174982

Решено

11.12.2016 18:54:03

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Прошу, проверить законность подключения остановочного повильона, по торговле продуктами питания, по улице Островского возле дома расположенного МКД Профсоюзов 42(пересечение улиц Островского Профсоюзов).

№ 174962

Решено

10.12.2016 16:39:52

АРТЕМА УЛ., 32

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день. В нашем доме сегодня второй раз за два месяца перемерзает (на улице -30) холодная вода, в трубах находящихся в теплушке первого подъезда, и соответственно во всем доме нету холодной воды. Так как они совершено никак не утеплены (фото прилагается). При обращении в РЭУ нам ответили " В морозные дни открывайте краны холодной воды и тогда при её протекании ничего замерзать не будет." Мы в шоке. Просим вас отреагировать на нашу проблему, так как вся зима ещё впереди и трубы вероятно замерзнут ещё не раз. Очень надеемся что наша проблема не останется без внимания и будет решена. Спасибо.

№ 174942

Решено

09.12.2016 14:10:16

МАЙСКАЯ УЛ., 10

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте. У меня не работает вентиляционная система. В квартире температура ниже нормы на 4-5 градусов. Обращался в тсж в устной форме меры не были приняты,обратился в писменном виде 21.11.16. о замере температуры в квартире,но только после звонка 24.11.16. По номеру телефона 005 замеры были сделаны 25.11.16. Акт номер акта 13 ООО "ЗССК". После замера стало теплее на 3 градуса. Приходила председатель ТСЖ посмотрела,но мер не каких не приняла,а по телефону работник ТСЖ сказал заклеить вентиляционную систему и нечего жаловаться тебе здесь жить. Мы получили писменный ответ от ТСЖ,что вентиляционная система мало-мало,но работает. Аналогичная ситуация у соседей квартира 156,157 . Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! С уважением В.И. ВЕЛЕШКУ.

№ 174925

Решено

08.12.2016 21:47:08

ПУШКИНА УЛ., 7

ООО УК "Гравитон" ЖКХ - ЖКХ

Прошу Вас оказать содействие в ситуации, которая происходит между жильцами моего подъезда и УК Гравитон.1.Промерзают швы и торцевая стена. В квартирах холодно и образуется плесень. На наше общее заявление был ответ,что с приходом морозов будет обследование и будет приниматься решение. Но морозы с ноября, а с УК никаких действий. В квартирах и при плюсовой температуре холодно. Спим в одежде. 2. Проблема с водопроводом. Слабое давление холодной воды. Доходит до того, что вода пропадает совсем или бежит тонкой струйкой, если мы с соседями одновременно включаем воду. На наше заявление был ответ давление в норме. Но невозможно мыться в кипятке. Постоянно обжигаем детей и себя. 3. В доме не работает вентиляция. Т.е. весь запах от соседей по вентиляции расходится по другим квартирам. Если готовят соседи, то в моей квартире стоит запах как будто готовят у нас. На мое обращение пришел мастер. Заткнул вентиляцию полиэтиленовым пакетом набитым тряпками(который попросил меня сделать). Я не поняла сначала для чего он просит это сделать. Но потом, мягко говоря, была шокирована произведенной работой. Запах все равно не исчезает. У соседей принудительная вытяжка и запах распространяется по моей квартире.Теперь и в туалете тоже стоит запах еды. Прошу Вас принять участие в решении наших проблем и устранить неполадки. Все копии заявлений и ответы у меня на руках. Также прошу провести проверку в отношении компании Гравитон. Так как на постоянные жалобы жильцов в ответ мы слышим только ухмылку. Платим кварт.плату и кап. ремонт исправно, но почему же нам приходиться жить в таких условиях. Гравитон даже лампочки в подъезде вкрутить не могут.Сделали косметический ремонт в подъезде, что просто смешно. Чем выше этаж,тем меньше ремонта. Почтовые ящики в изувеченном состоянии. На просьбу о замене- ответ один. ПОКУПАЙТЕ САМИ!!!! А мы простите за что платим? За содержание жил.фонда? Дверь в подъезд стоит с основания дома. Пружина не держит, дверь открыта постоянно. УК говорит собирайте деньги, ставьте дверь. Если мы платим кап. ремонт, то поставьте нас на кап.ремонт!!!! А ведь по графику обшивка дома будет только через 6 лет! Дом в плачевном состоянии. Везде на сто раз переделаны швы. Но стены промерзают, так как от старости они стали пористые!Очень просим Вас помочь!

№ 174924

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

В 5 подьезде уже 2 месяц сломан доводчик двери, дверь не закрываеться,, ее открывает ветром. Подьезд вымораживаеться.

№ 174923

Решено

НУ УК "Комфорт" ЖКХ - ЖКХ

Управляющая компания не предупреждает о чистке снега. Во дворе сгребли несколько куч и не вывозят. Завалили парковочные места.

№ 174922

Решено

ООО "УК ДЕЗ ЦЖР" ЖКХ - ЖКХ

В 3-м подъезде сильный запах стоков (канализация).

№ 174902

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день, хотелось бы уточнить сколько раз в месяц УК должна чистить снег во дворе? У нас ещё ни разу не убирали снег, вчера позвонила в свою УК, озвучили срок 09.12.16г. (но если позволял погодные условия). Судя по прогнозу, 09.12. чистить не будут. Во дворе постоянно застревают машины, припарковаться вообще проблема. Поясните пож-та, как часто УК должна убирать снег во дворе? И в какой срок должны разместить объявление? Спасибо.

№ 174863

Решено

05.12.2016 15:20:08

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 34

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Вопросы не решены – акты не предоставлены, лифты под угрозой остановки ввиду невыполнения оценки соответствия лифтов в виде освидетельствования. Просим не закрывать заявки № 174706 и № 174584 и вопросы по отраженным направлениям перенаправляются в департамент городского хозяйства города Сургута, структуру, которая, в соответствии с ответами управляющей компании Уют, ссылающейся в каждом ответе на Постановления администрации города, имеет большую информацию о состоянии многоквартирного дома по адресу Профсоюзов 34. Доводим до сведения администрации города, что на обращение председателя совета дома для устранения неопределенности в договорных отношениях, в адрес управляющей компании был направлен запрос установить реальный перечень и периодичность выполнения работ (предоставления услуг) и определения размера платы за Содержания Жилфонда и предоставления предложений для включения вопросов в повестку собрания. Убедительно просим, принять во внимание ст.38 пп. 24 в уставе города, в которой отражены случаи когда может быть применены условия Постановления администрации города (конкретно дом 34 не подпадает под указанные нормативы -была выбрана управляющая компания и установлен размер платы протокол от 06.12.2009 г.). С декабря 2009 года УК ни разу не выходила к собственникам с предложением по содержанию МКД. Из ответа заместителя губернатора Г.Ф Бухтина переданное в Жилкомстройнадзор Сургута, подтверждающий, что в декабре 2009 года, собственниками утверждены существенные, для такого вида договора условия условия Норма «В соответствии Уставом города Сургут ст.38 п.24 устанавливает в порядке, установленном Думой города, размер платы за пользование жилым помещением (платы за наём), платы за содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда; устанавливает размер платы за содержание жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом либо не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения». Просим внимательно ознакомится с ответом управляющей компании № 650-н от 02.12.2016 – полная ссылкеа копия оригинала http://profs34.ru/article/11501 и в приложении к запросу). Необходимо прекратить практику, когда управляющая компания ООО Уют фактически не предоставляет отчет, а расписывает расходование денежных средств, оплаченных жителями по своему усмотрению, без обоснования необходимости и подтверждения выполнения. Ссылаясь при этом на акты администрации города. Обращаем внимание, на созданную систему, в которой отсутствует контроль. Так как управляющая компания Уют не предоставляет информацию подтверждающую выполнение работ и эффективность расходования средств (по назначению), в том числе и по Содержанию и ремонту лифтов, просим департамент городского хозяйства: - предоставить информацию с подтверждающими актами выполнения работ, о техническом состоянии лифтов; - принять меры для своевременного проведения оценки состояния лифтов – как указано в актах № 421,422,423,423 и на основании ст.4 и ст.3,4 технического регламента Таможенносго союза ТР ТС 011/2011, т.е в форме очередного освидетельствования (ГОСТ 53783-2010 «Лифты. Правила и методы оценки соответствия лифтов в период эксплуатации с Изменениями № 2) – т.е в виде освидетельствования (в договоре предусмотрена такая процедура); - не допустить отключение лифтов в декабре 2016 года, так как собственники оплачивают в полном объеме и акты приемки выполненных работ, подписанных председателем совета дома, подтверждают что по некоторым видам работ (в том числе и по содержанию и ремонту лифтов) работы выполняются только на 50%; - требование дополнительно собрать денежные средства на проведение оценки соответствия лифтов требованиям ТР ТС 011/2011 ,(далее текст по ссылке http://profs34.ru/news/18494/zapros-v-adminisaciyu-goroda-surgut

№ 174862

Решено

05.12.2016 14:49:11

МАЯКОВСКОГО УЛ., 28

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Очень много снега! За весь зимний период был лишь маленький трактор, и то почистил возле лестниц! А дальше?! Когда полностью почистят придомовую территорию?!!!Машины не возможно припарковать возле подъезда!Да не то что припарковать, трудно проехать! На что в диспетчерской сказали не хватает техники! Нас это не должно волновать!!! за квартплату бешеные деньги платим, налоги платим! И где результаты?!

№ 174842

Решено

02.12.2016 16:22:07

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/4

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

с июня 2016 г. наш дом по ул.Югорской 5/4 был передан в управление ООО "ДЕЗ ВЖР", и контролером ВЖР были сняты показания по ХГВС моей квартиры. Бывшая управляющая компания нашего дома ООО "УК ТЭКСИБ" в лице Дюдешиной А.В. отказывается произвести перерасчет за ХГВС по моему заявлению поданному 12.10.2016, объясняя это тем, что я слишком поздно обратилась. Я в свою очередь отказываюсь оплачивать задолженность ТЭКСИБу, пока мне не произведут перерасчет в соответствии с реальными показаниями по акту приемки ДЕЗ ВЖР от 21.06.2016. Очень прошу Вас помочь разобраться в данном ситуации. К заявке прилагаю копии документов: мое заявление на перерасчет ТЭКСИБу, ответ на заявление от ТЭКСИБ, акт приемки ВЖР

№ 174823

Решено

01.12.2016 22:38:15

ПРОФСОЮЗОВ УЛ., 42

ООО "УЮТ" ЖКХ - ЖКХ

Хотелось бы узнать почему ,у нас не работает вертуальная диспечерская и так долго немогут ответить на поставленные нарушения или просто делают вид ,что их ненужно решать и УК и дальше будут делать свои нарушения и некто их ненаказывает.На мою заявку так и нет ответа давайте уже начнем работать № 174642 ЭТО НОМЕР ЗАЯВКИ

№ 174822

Решено

01.12.2016 22:12:33

ЛЕНИНА ПР-Т, 67/2

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Изложенная мной проблема в предыдущей заявке закрыта,а проблема моей управляющей компанией не устранена,что мне делать в том случае что есть только обещания устранения,а не эффект? Сколько мне дать и куда обращается чтоб мне наладили естественную вентиляцию в жилом помещении, тем более скоро у меня появится 3 ребёнок и жить в таких условиях очень не комфортно.

№ 174803

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Мой дом обслуживает УК "Возрождение", подавал заявку через консьержку о том что на этаже в общем коридоре жарко, УК выкрутила регуляторы с батареи совсем, чтоб невозможно было отрегулировать батерею, заявку подвал еще 19.11. до сих пор батареи жарят как не нормальные, обосновывают тем что бактерии размораживаются, я бы понял если бы эта батарея находилась на лестнице у выхода на улицу, но она находился сразу около лифта, на этаже вентиляции нет, так как все запахи стоят долго . Соответственно на этаже в общем коридоре жарко и такое на каждом этаже в доме. Необходимо вернуть все регуляторы, на батареи около лифтов на всех этажах, чтоб люди могли сами регулировать. Сейчас топим непонятно для чего, а деньги будем платить все за этот обогрев не маленькие.Так же подавал заявку(дату не помню точно, но срок приличный прошел уже)на вентиляцию в квартире, в туалете холодно, особенно в морозы, неправильно работает вентиляция, УК ни как не реагирует, во всяком случае у других жильцов такие же проблемы в доме, чего ждать я не знаю, весны?У меня 6-й этаж, я уж не знаю как живут те кто выше, у них наверное арктика. Раньше кормили завтраками, что не все въехали т.д. но уже вторую зиму такая ситуация, у них было целое лето решить проблему, но тогда я тут не жил, а сейчас живу и проблема есть.( такая же ситуации была и прошлой зимой, я понадеялся что, решат ее, но воз и ныне там)

№ 174802

Решено

01.12.2016 16:59:33

ЮГОРСКАЯ УЛ., 5/2

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Добрый день! Заранее прошу прощения, если пишу не по адресу, не знаю, куда обратиться ещё можно. Югорская, 5/2, 10-й подъезд. В середине октября обнаружили, что в лифте дно отстаёт от стен, причем со всех сторон. Между дном и стенами большие щели, сквозь которые видна шахта. На чём всё это держится, насколько надёжно - непонятно. Когда ногой ступаешь в лифт, чувствуется, как дно "проседает" на несколько мм. Очень страшно и неприятно. Обслуживает лифты у нас ООО "Сургутлифтремонт". Позвонили им, сказали, что "заявку приняли". За несколько дней причина не была устранена. Перезвонили, нам сказали что "Вашей заявки нет и не было, никто её не принимал". Попросили придти второй раз, и снова никаких изменений. Перезвонили, на что нам ответили, что "Мастер был, не понимаем, что вас не устраивает, всё в пределах нормы". Фото прикладываю, но на них не очень хорошо видно. Есть ли возможность придти какому-то "независимому" специалисту, чтобы он подтвердил, что с лифтом всё хорошо? Ни в одном подъезде у знакомых такого не видела, только у нас.

№ 174782

Решено

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

Здравствуйте. у меня следующая ситуация: я живу в новостройке с ноября прошлого года: еще с прошлого года мерзла. в этом году особенно- дети болеют- по -месяцам. ,батареи работают в полную мощность, но из-за сквозняков в квартире все равно холодно. у меня расходы на лекарства детям и на отопление. обращалась в управляющую компанию-объяснила,что в морозы нахождение в квартире невозможно- очень холодно. жду ответ уже две недели- никакой реакции. вчера вызывала скорую помощь -ребенок снова заболел-температура 39.в доме репутация управляющей- жулики! на фото-1) обращение к управляющей компании; 2) окна в наледи

№ 174762

Решено

30.11.2016 16:33:56

ЧЕХОВА УЛ., 5

ООО УК "Сервис-3" ЖКХ - ЖКХ

Во дворе по ул. Чехова 5 не производится механизированная уборка снега. С начала сезона 2016-2017 года не было ни одной уборки.

№ 174748

Решено

ООО "УК ДЕЗ ВЖР" ЖКХ - ЖКХ

Допускается складирование снега на парковочных местах после механизированной уборки придомовой территоии

№ 174747

Решено

30.11.2016 12:05:51

ЛЕНИНА ПР-Т, 74

ДГХ Администрации г. Сургута ЖКХ - ЖКХ

На пешеходной дорожке возле 4 и 5 подъездов нет верхнего покрытия асфальта. Невозможно гулять с коляской, кататься на велосипеде, да и ходить неудобно. На протяжении 10 лет УК Западная не решает вопрос.

 1 2 3 4 5  ...